特约撰稿 陈曼冬
在余杭区余杭街道山西园社区，只要提到“陶大姐”，每个人都会忍不住竖起大拇指。
“陶大姐”真名叫陶杏娟，是余杭区“爱心姐姐”团队负责人、大家公认的“志愿达人”。20多年的公益生涯中，她累计资助困难学生160多名，发动“爱心姐姐”团队捐款捐物100余万元，义务为老人和病人理发3万余次，参与义务巡河8000余次，个人节衣缩食捐款累计60余万元。
2023年10月，杭州第4届亚残运会火炬在淳安县、建德市、桐庐县、富阳区、萧山区依次传递，作为第52棒火炬手，陶杏娟光荣且自豪地说：“我会用手中的火炬，继续传递爱心、传递真心、传递文明。”
花甲老人身兼16志愿岗位
2024年的夏天格外炎热。气象台频频发布高温预警，8月的一天，杭州气温达到了41.9℃，打破了观测史最高气温纪录。
那天，陶大姐正在忙着给奋战在高温一线的工作人员送清凉，送完清凉还在想着免费给老年人理发的事。天气虽然热，但陶大姐的志愿服务热情一点也没受到影响。她一刻也停不下来，还是那么风风火火，还是那么中气满满，忙并快乐着，似乎永远也没有疲惫的时候。她说，做好事嘛，累一点也是开心的。
立秋这一天，笔者赶到陶大姐的家里采访。
陶杏娟家里干干净净，一面面锦旗悬挂在墙上，各式奖杯和荣誉证书依次摆放。共有多少奖牌、锦旗、奖状和奖杯？陶杏娟和爱人都摇摇头，说没数过。倒是11岁的小外孙帮着外婆数了一下，一共是102。这些奖牌、锦旗、奖状和奖杯，是陶杏娟服务公益事业、扶助老弱病残、调解邻里矛盾的见证，也是一名共产党员的无上荣耀。
身在这个“全国五好家庭”，就如同置身于鲜花与掌声的领奖台，让人禁不住想要鼓掌。这个是“杭州市道德模范（平民英雄）”奖牌，那个是“杭州好人”的荣誉证书，还有“浙江好人”荣誉证书、“最美浙江人”奖杯、“杭州市新时代好党员”奖状……
荣誉加身，陶杏娟越来越忙碌了。现在，她身兼余杭区社会矛盾纠纷调处化解中心婚姻调解负责人、余杭街道“禹上客厅”老年食堂志愿服务队负责人、社区“五水共治”巡河护河负责人、小区楼道长等16个岗位，每天志愿服务满满的，全年无休。要知道，1958年出生的陶大姐，早已年过花甲，但她在志愿服务上的精力充沛实在令人钦佩。
“今年，我专门准备了一个本子，用来记录和安排每一天的志愿服务内容。”陶杏娟拿出一本记得密密麻麻的本子。为避免工作遗漏和时间冲突，她根据各方预约和事情的轻重缓急，每天对志愿服务内容提前安排。“这个星期，5号，6号，7号三天是送清凉。周一是社区党员驿站，给老年人理发；周二到矛调中心，婚姻调解；周四党群驿站值班；周六上午，我在禹上客厅公益理发，下午为有需要的老年人上门服务。禹上客厅公益理发是每周固定的安排，为老年人上门服务是好几天前就定下来的。周日到余杭二院，在挂号大厅当志愿者，一次三个半小时。”陶杏娟对照着记事本，有条有理地梳理着近期的志愿服务计划，“平时还要巡河、护河，虽然没有空闲的时间，但自我感觉很充实。”
说起这几天正在做的“送清凉”公益项目，陶杏娟说这个项目也做了十几年了。每年夏天她带着小朋友，在街边将煮好的凉茶送给需要的人，并带着小朋友到居民家中慰问90岁以上的老人。陶杏娟说，她想用这种方式教育小朋友，从小就要做文明人。每天都有20多个小朋友参加“送清凉”活动。
今年7月，余杭区陶大姐志愿服务站承接了“蕙质兰心，温情续航——困难家庭帮扶项目”，陶大姐和她的团队通过排查摸底、建立台账、结对帮扶、入户走访慰问等方式，给辖区内的困境母亲们送去生活上的支持和精神上的抚慰。
一片孝心撑起志愿爱心
陶杏娟倾注全部热情参与公益志愿活动，始于她的一片孝心。
陶杏娟结婚后，一直承担着照顾公婆的责任，尤其是当公公中风瘫痪后，她更是像亲生女儿一样，耐心细致地照顾二老的起居。当时，公公因为无法上街理发，陶大姐便自己买了理发工具，拜师学艺，为公公理发。她的一片孝心，不仅获得了家人的点赞，也深深打动了街坊邻居，被传为一段佳话。
公公离世后，陶杏娟没有放下这门理发手艺，而是让它发挥了更大的作用。陶杏娟主动找到余杭镇（现余杭街道）老龄委，结对了数位困难老人，并踏上了常年义务理发之路。每次上门，她还会带些水果、点心给老人们尝尝。从独居老人家里到敬老院、医院，从困难老人、残障人士到住院患者、临终病人……她的理发对象，有全身浮肿的临终病人，也有受了外伤将做开颅手术的，“我看到他们心里很难过，为他们理完发，我就在想，还能为他们做些什么。”陶杏娟还没想好怎么做，很多接受义务理发服务者的家属却表达了诚挚的感谢，有的还硬把感谢费塞给她或送到她家里。对于这些，陶大姐一律都退了回去，但义务理发这件事，她一干便是二十多年，而且让她下定决心尽自己所能帮助更多的人。
之后，陶杏娟的志愿服务一发不可收，涉及人群、服务范围也越来越广泛。1993年，陶杏娟在加油站工作，单位开展贫困家庭结对帮扶工作，陶杏娟积极参与，并以个人身份结对帮扶家庭贫困的学生。“我还当过单位的工会主席嘛，单位帮助3名贫困生，我个人就帮扶2名。”陶杏娟说，借这一契机，她个人的公益生涯也正式拉开了序幕。此后，陶杏娟个人每年至少资助2位贫困学生上学，三十多年来从未间断。
10多年前，余杭舟枕小学学生魏玲芳父亲因车祸去世，母亲由于极度悲伤患了严重的精神疾病，家里还有两位老人需要赡养，魏玲芳还有个妹妹在读小学，一家人生活陷入困境。陶大姐闻讯后，资助了她们两姐妹，每逢春节、儿童节，还会买了学习和生活用品像亲戚一样上门看望。
20多年来，陶大姐先后帮扶贫困学生160多名，让他们即便遇到家庭变故依然可以继续完成学业。