商报讯 “罹患重疾很不幸，没有救命钱更是祸不单行，幸好提前参与了百万医疗与重疾险，给大病筑牢了双重防线。”这是杭州市民黄女士的深切感受。
2009年3月，基于对未来生活保障的考虑，黄女士给自己购买了一份重大疾病保险。2023年12月，黄女士被查出患了一种罕见病，诊疗过程颇费周折。而且，由于该疾病目前缺乏有效的治疗方法，只能靠“孤儿药”来缓解疾病的进展。但这种药品的费用较高，部分药品还需要自费，长期使用给家庭增添了沉重的经济负担。
重压之下，她想到了自己之前购买的保险，立即向光大永明保险申请理赔报案。
接到黄女士的理赔报案后，光大永明保险浙江分公司迅速响应，第一时间与代理人取得联系，并详细了解了黄女士的病情。随即，公司启动了理赔流程，并指派温州中支乐清营服的工作人员主动协助黄女士准备理赔所需材料。针对黄女士的特殊病情，公司结合保险条款约定的疾病范畴进行了综合评估，并给予了快速理赔的决定。
2024年5月23日，黄女士提交了完整的理赔资料。一个星期内，黄女士就收到了理赔款。“真是超出了我的预期，没想到服务态度好、积极、有爱的同时，理赔款也下来得这么快。”收到“救命钱”的黄女士十分感激光大永明保险，特地给浙江分公司赠送了一面特殊的锦旗，上面写着“光大永明保险在身边，贴心服务永相随”的感人字样，以此对公司专业高效的理赔服务表示感谢。
事实上，这已经不是公司第一次收到锦旗，光大永明保险在业内的专业性和责任心一直备受好评，深得客户信赖。
“光大永明保险浙江分公司将继续坚守以客户为中心的发展理念，不断提升理赔服务水平，致力于为客户提供更加专业、优质、高效的保险服务。”光大永明保险浙江分公司负责人表示，今后他们会不断优化服务流程，致力于给客户提供更为贴心的服务，为其生活保驾护航，让爱与保障永远相伴，力求成为客户心中最可信赖的保险服务伙伴。