商报讯 （记者 郑炜） 对外贸易中卖家遇到买家的“讨价还价”，不同意就得不到货款，这事如何解决？中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台日前成功调处的一起案例，可以为广大朋友提供参考。
该案中，被申请人某外方企业向申请人杭州某企业采购服装，货款近30000美元，被申请人要求申请人降低50%的货款，申请人同意给予10%折扣。由于双方未就折扣率达成一致，被申请人一直未付货款。申请人要求被申请人全额支付货款。
中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台调解员收案后，首先找到被申请人一方了解案件基本事实，得知本案中双方并无签订正式合同，被申请人仅有两份订单作为凭证，因订单允许货物误差，实际发货数量及金额和订单可能不完全一致。随后调解员向被申请人发送了函件，内容涵盖了联系被申请人的原因、申请人的明确主张（支付两笔订单项下的全部货款）、询问被申请人的意见。函件发出后第二天，申请人告知调解员，被申请人愿意支付85%款项，申请人同意。本案调解成功。
调解员提醒相关企业，在与外方企业交易前必须尽可能了解对方的资信、财务情况，降低交易风险，同时保留好双方签订的合同、往来邮件、财务文件等，避免将来发生争议时缺乏证明材料，一旦出现纷争，要第一时间妥善处理，不能拖，可以通过在线商事调解等手段降低解纷成本，挽回损失。