助力民宿服务新飞跃

杭州开展 首届民宿管家职业技能竞赛

2024-09-28

商报讯(记者 张宇帆 通讯员 叶娜)天文望远镜、欢迎茶、文创糕点……当这些元素融合在一起,你会想到什么?昨日,杭州市首届民宿管家职业技能竞赛暨杭州工匠学院“君山工匠”培育基地授牌仪式在桐庐县百江镇举行,来自杭州各区县37名民宿管家汇聚一堂,以客房为画布、以服务为笔触,绘制出一幅幅温馨舒适的宜居胜景。

如今,旅行不再只是走马观花,而是深度体验与特色文化的共鸣,且随着“民宿+乡村旅游”模式的兴起,如雨后春笋般涌现的民宿已经成为推动乡村振兴的重要力量,而这其中,民宿管家自然成为不可或缺的关键角色。

从民宿客房的创意设计到迎客奉茶的特色介绍,从为住客提供优质服务到对民宿运营分析测算,活动现场,参赛者们以多元形式为大家展示了“民宿管家,亦是文化传播者”的初心。

在大赛一等奖获得者徐素君看来,民宿服务的关键就是用心用情。“我认为民宿管家是从酒店管理延伸出来的服务业,我们在追求特色的同时,要尽可能把客户的房间打造成家的感觉,让他们有回家的体验感,这是我一直以来对自己的要求。”徐素君表示,“该技能比赛的举办不仅为民宿管家搭建起成长的平台,更对杭州民宿产业发展有着极大的推动作用。”

据了解,本次比赛前三名获奖者将被授予杭州市技术能手,其他获奖选手也将获得杭州市首批民宿管家职业技能等级证书。杭州工匠学院相关负责人表示:“我们希望借此机会培育一支技艺精湛、服务卓越的民宿管家队伍,为文旅产业赋能的同时,为杭州民宿服务品质带来新飞跃。”

值得一提的是,随着“君山工匠”培育基地的正式授牌,杭州工匠学院在杭州山区四县、市(区)的乡村工匠培育网络进一步完善。“三水一山”四大基地布局(三水为千岛湖大下姜乡村工匠培育基地、新安工匠培育基地、君山工匠培育基地,一山为天目工匠培育基地),如同四颗璀璨的明珠镶嵌在杭城的山水之间,为“杭城工匠”品牌注入源源不断的活力。