商报讯（记者 苗露 通讯员 许诺）随着2024年9月“金融教育宣传月”活动的全面展开，兴业银行杭州管理部积极响应号召，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为活动口号，全面强化金融知识的普及工作，特别是针对反诈防非的常识教育，以提升公众的金融安全意识。
近日，兴业银行杭州丰登街社区支行迎来了一位焦急的顾客。这位顾客在其他银行已经向一个不明账户转账了5000元，但在进一步转账1.5万元前，他感到了不安。在该行工作人员的细致询问和敏锐洞察下，他们迅速识别出了这可能是一起电信诈骗案件。诈骗分子冒充政府工作人员，通过聊天软件诱导顾客转账，承诺高额回报。
兴业银行的工作人员立即采取行动，不仅阻止了顾客的进一步转账，还迅速报警，并协助顾客冻结了相关银行账户。在警方到达之前，工作人员耐心地安抚了顾客的情绪，并向他详细解释了电信诈骗的常见手段和防范措施。
很快，警方到达兴业银行杭州丰登街社区支行，银行工作人员积极配合警方的调查，提供了详细的事件经过和有力线索。在银行和警方的共同努力下，成功帮助顾客避免了更大的经济损失。
兴业银行杭州丰登街社区支行在防范电信诈骗方面一直走在前列。今年3月，该网点就参与了祥符街道阮家桥社区在城西银泰城广场举办的“合力暖心送服务 安全守护伴我行”主题活动，定期在“小哥驿站”开展金融知识普及活动，专门为外卖员、快递员等户外工作者提供金融安全教育，普及防范电信诈骗的知识。