商报记者 徐敏月
“我们平时也要保持警惕，做到陌生来电不轻信、个人信息不透露、未知链接不点击、转账汇款多核实。”这是小小文明劝导员们在向火车东站西广场的快餐店店员进行反诈宣传。“手机不要放在炉子旁边。”这是小小文明劝导员们在提醒小吃店店员。“每家店都贴上反诈宣传和文明用餐宣传了。”这是小小文明劝导员们在检查餐饮商铺里的招贴……
9月8日，小小文明劝导员们身穿“东哥东姐”义警制服马甲，跟着杭州市功勋志愿者马翔、“东哥东姐”骨干义警吕姿乐开展了文明劝导志愿活动。活动中，劝导员们兵分两路。一路跟着在火车东站执勤的民警慎福明警官，对西广场的餐饮商户进行反诈宣传、消防检查和文明用餐劝导。另一路则在东广场站岗，向广大旅客进行文明出行劝导的同时，也为南来北往的旅客提供爱心帮扶、问路咨询等服务。他们还得到了杭州市上城区公安分局东站枢纽派出所所长张杰，派出所警员、杭州“东哥东姐”义警队队长戚雯雯的夸赞。
“经常有人问我，天气这么热，不好好在家休息，为什么要在外面做文明劝导？”马翔告诫小小劝导员们：“做文明劝导，要吃得了苦、受得了累、忍得了委屈。这是每个人都应该承担的责任。”
劝导员投稿
小小义警体验记
人的生命是有限的，但是能帮助别人的机会是无限的，我们要尽力帮助身边的每一个人，做一个“小小雷锋”。
日前，我们来到杭州火车东站，穿上义警服，变身神奇的小警察，帮助在火车站里迷失方向的人指引道路，并进行文明劝导。
可是我们自己都不熟悉火车站，怎么为别人指路呢？于是在杭州市功勋志愿者马翔老师的带领下，我们仔细地在火车站中认识了一圈。马老师带领我们熟悉厕所、检票口、取票口、出站口、入站口、无障碍电梯，以及东广场、西广场的位置和附近所有地铁、公交的出入口。然后我们分成两个小分队，分别在东西两个广场进行文明劝导、分发反诈防骗宣传单和提供志愿服务。
完成义警的工作后，我们一齐来到东站高铁枢纽派出所执法管理中心，见识了警察叔叔们的办公室、健身房、宿舍、会议室、交谈室，特别是看见了领真枪的交接台。情指联勤中心的各种高科技也让我大开眼界。
我今天不仅参观了派出所内部的工作环境，还帮助了别人，更以自己的行动，传播了文明行为。
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平安帮扶 微笑服务
9月8日，杭州东站出现了一群穿着“东哥东姐”义警马甲，头戴黑色志愿者帽的身影，形成了一道亮丽的风景。
马翔老师告诉我们，做好文明劝导，首先要有团队合作精神，志愿者之间要互帮互助互爱。还要有“三受”，受苦受累受委屈。因为会有人提出质疑和不理解。“我们受点委屈没关系，只要能传播正能量，帮助更多需要帮助的人就够了。”马老师说。最后，我们还要明白自己的岗位职责，熟悉周边的环境，只有了解清楚了才能做好文明劝导和志愿服务，并帮助更多旅客更好更快地找到位置。
我们分成了两组进行活动，我在东广场站岗执勤。我正正经经地站在大厅里，看着各种各样的旅客来来往往，那些需要我们帮助的旅客，可能是首次搭火车，进入大厅后不知道往哪个方向走，也有些旅客问厕所在哪个方向，还有的旅客问地铁和公交车在哪个方向。我看到了一个老爷爷拿着手机看看，又朝着大厅看了一圈，我连忙走过去，问了一下，原来爷爷的身份证丢了，手机上已经买好票，但不知道哪里取票，我告诉爷爷这电梯上去有人工服务，爷爷很开心地说谢谢，我还给爷爷发了一张“反诈骗”宣传单。原来在公共场合被需要和信任的感觉是如此的令人欣慰。
最后，马老师还带我们参观了东站枢纽派出所，让我们知道了警察叔叔们的不容易。他们任劳任怨，无怨无悔地守护着我们每一个公民的生命财产安全。虽然活动看起来比较简单，甚至有的人不屑去做，但真正做起来还是有困难且意义非凡的。而我从中学会了一些为人处世的道理。
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做“义警”的一天
当我穿上“东哥东姐”义警马甲，便成为了一名火车东站的义警。
领队的马翔老师说，文明劝导志愿者需要拥有耐心，能够认真地去帮助每一位乘客。做好文明劝导则有三个要点，第一个要点是保证自己的形象整洁；第二个要点是要能受苦受累受委屈，比如马翔老师就曾在火车东站持续站了四个小时；第三个要点是要热心地去帮助每一位需要帮助的旅客。
我在东广场进行文明劝导和志愿服务时，有一位老太太走过来问我：“你是小义警吗？请问厕所往哪个方向走？”我想了想马翔老师告诉过我们，距离最近的厕所是从东广场的电梯上去，在人工售票处旁边。于是我大方地回答：“请您往这个电梯上去，随后按照指示走到人工售票处旁边，就有一个厕所了。”“谢谢你，小朋友。”
做一名文明劝导志愿者是辛苦的，但做好文明劝导是让人兴奋的，我从中体会到了每个平凡岗位中的不平凡。
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在东站当东哥
白露刚过的周末，杭州东站人来人往，闷热依旧。一大早，杭州“东哥东姐”义警队就在车站巡逻了。听志愿者马翔老师介绍，这支志愿者小队成立于疫情期间，发展到现在已经有四年了，帮助了数百万来往旅客。
一位挑着扁担的大爷问：“黄龙洞怎么走？”护送大学新生报到的一家人问：“浙江工业大学的报到点在哪？”一对夫妻问：“东进站口在哪？”我们在马老师的带领下为他们答疑解惑，还给他们分发了反诈宣传单。
雷锋说：“把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。”今天，我很光荣地成为一名为人民服务的“东哥”。朝晖实验小学 唐铉祎
我要当义警
日前，我怀着激动的心情来到火车东站，换上了期待已久的“东哥东姐”义警马甲，在警察叔叔的指导下，开始了文明劝导志愿服务。
我们学着检查东站西广场餐饮商铺是否配有灭火器，防止消防安全隐患；检查店铺是否已经张贴反诈宣传和文明用餐宣传的招贴。接着，我们还向店员们进行了反诈骗宣传，提倡大家不要落入“一呼百应，越存越多”的骗局。
借由这次活动，我也想提醒大家，一定要注意安全，不要小看网络和电话诈骗，千万不要落入圈套。我们应该加强自身的“反诈”抵抗力，不要相信占便宜的事。现在骗局越来越多，越来越高级，我们也应该将自己的思维意识升级，保证自己的安全，加强防范，以免让自己和身边的人上当受骗。对人对事，要学会擦亮眼睛，做到防人之心不可无，害人之心不可有。
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