商报讯 （记者 陈敏娜 通讯员 王良晨） 中午1点，钱塘区白杨街道邻里社区食堂里，前来就餐的小哥不少。在这里，小哥只要花上15元就能坐下来吃上一顿热乎乎的两荤两素午餐，健康又管饱。
这是钱塘区聚焦小哥群体吃、住、行、休憩、托育、保障等现实需求，重点打造的暖心服务“八大场景”之一。
除了依托社区老年食堂推出“骑手套餐”外，钱塘还在“小哥码”平台推出钱塘宁巢蓝领公寓，每月仅需600元就可以拎包入住；线下布局158家小哥之家，线上实现一键导航，瞄准重点商圈打造2个“旗舰”驿站，配备折叠床、按摩椅，让小哥在忙碌之余安心“躺睡”；在小哥集聚区域设置换电站，联合供应商推出“骑手换电专属优惠”；结合社区“小候鸟”暑期班，向小哥开放名额，解决子女看护难题；组织法律咨询、安全宣讲、夏送清凉、冬送温暖等各类服务……。
作为“小哥码”先行区，钱塘在积极为小哥群体提供更多温暖的同时，也主动为城市治理和服务业发展探索新路径。
据介绍，为破解“进门难”问题，相关部门一线走访50多个小区，通过蹲点调研、现场座谈、协商议事等形式收集意见建议，试点挂牌“小哥友好小区”30家，全面实现扫码免登记进门，营造出共商共议、和谐友好的社区氛围。
“社区还经常邀请我们参与三方议事、‘网格议事日’等活动，看到提出的建议被采纳实施，我们很有成就感！”白杨街道饿了么小哥张师傅高兴地说。
义蓬街道义隆社区则发起了“隆·心计划”，成立“小哥志愿服务队”，分片进驻网格业主群提供买药、助老等紧急服务。这支队伍在防汛抗台等任务中，参与各类志愿活动50余场，服务居民超2000人次。
类似这样的队伍，钱塘还有20多支，类型包括志愿服务、反诈宣传、安全排查等，共有625名小哥受聘担任文明政策“宣讲员”、安全巡防“监督员”、老年食堂“送餐员”、邻里矛盾“调解员”。
钱塘区委社会工作部相关负责人介绍，“小哥群体有着走街串巷、熟悉社情民意的独特优势，我们将‘小哥吹哨’功能与“141”基层智治平台贯通，小哥通过‘随手拍’就能将骑行路上收集到的问题线索一键上传、闭环处置，小哥群体参与社区治理的积极性越来越高了。”截至目前，共收集问题事项280余件，化解率达95%。
今年以来，钱塘区共12名小哥获评社区“荣誉居民”，从居民“最熟悉的陌生人”，到基层治理“新”力量，小哥在服务社区中逐渐找到归属感。