商报讯（通讯员 汪晓琴 杨吉刚 记者 张玎）“我在办理完营业执照后，不清楚如何办理卫生许可证，还好接到了西湖区行政服务中心卫健窗口工作人员的电话，在半个小时内顺利办理完成”。近日西湖区卫健窗口收到了一封来自李先生的表扬信。
据悉，李先生正筹备开办一家理发店，在办理完营业执照后接到了来自西湖区卫健窗口的电话，工作人员联系后发现，李先生正为如何办理公共场所卫生许可证而忧愁，于是工作人员在电话中进行了详细的讲解并发送一则“温馨提醒”短信，告知其办理公共场所卫生行政许可证相关事宜，后经工作人员辅导，李先生在半小时内顺利拿证。
今年7月，为了让企业好办事、快办事，西湖区卫健窗口在全市创新推出“智能提醒”服务。以往有新办企业领取营业执照后，对办理卫生许可项目内容及流程不明确，存在长期未办证情况的发生，导致企业被执法的风险。西湖卫健利用数字赋能，通过打通数据壁垒，借助“西湖卫健互联网综合监管系统平台”，自动抓取近期新领营业执照且后续需要办理卫健许可相关事项的企业数据，主动电话联系企业，了解企业近期开展经营筹备的情况，并通过“西湖区统一短信平台”，为企业提供专属短信提醒服务，短信内容主要包含公共场所卫生许可证办理流程、办理地址、咨询电话等相关重要信息。
为确保服务的精准性，从企业实际需求出发,根据不同的情形，短信内容也采取不同的内容回复，分为：未接电话情形、已接过电话确认需要办理情形、电联后长期未办理情形，以此避免群众“无证经营”的情况发生。自7月该项增值服务实行以来，截至目前，已点对点发出短信63条，并有12家商户顺利办出公共场所卫生行政许可证。