商报讯（记者 苗露 通讯员 陶滔滔）“今年夏天特别热，动不动就40多摄氏度的高温，长时间跑在户外真吃不消。偶然间看到这里的驿家，让我们不光有了歇脚的地方，还能免费避暑饮水，真是像家一样。”在工商银行杭州艮山支行的“爱心驿家”里，一位外卖小哥一边喝水降温一边感慨。
这位外卖小哥口中的“驿家”，是杭州市金融工会重点户外劳动者服务站点之一的工商银行杭州艮山支行，这里也是市总工会第一批授予的“爱心驿家”。工商银行杭州艮山支行地处环城北路主干道一侧，近年来随着环卫工人、外卖骑手、快递员等户外工作者群体流量的增加，支行在本部营业网点开辟出专门供户外劳动者休憩的场所。
今年，该行进一步装修升级了更温馨的独立区域，配备饮水机、微波炉、手机充电站、急救箱、电子血压仪、阅读角、电瓶车移动换电桩等便民设施，炎炎夏日还以爱心凉茶摊免费提供自助解暑凉茶，让劳动者们得到更实在的关怀，也收获更多的归属感。
记者了解到，以“爱心驿家”为原点，工商银行杭州艮山支行今年以来着力绘出“工行驿站”公益延伸线，构建下辖二级支行“工行驿站+”服务品牌，用爱心奉献回馈社会。下辖的艮山闸弄口支行今年在网点厅堂显著位置建设了反诈主题“工行驿站”宣传互动角，等候业务办理的客户可以在观看反诈知识宣教片和答题闯关的过程中提升防范电信网络诈骗安全意识。艮山天城路支行依托临近某部队的区位特点，常态化开展“工行驿站+政务”拥军主题活动，专业打造军人客户专题沙龙，还在“八一”建军节前后主动走进有关单位开展军人保障类金融政策宣讲，为鱼水情增添金融温度。艮山三里亭支行在辖内率先进行网点适老化改造，做好老年客户群体无障碍设施建设和柔性敬老服务提升，新创建“工行驿站+养老”一站式金融服务窗口，联动街道、社区开展居民金融知识宣讲等志愿服务，让社区型银行网点发挥更多更好的社会价值。
在“爱心驿家·工行驿站”一体两“驿”服务品牌下，工商银行杭州艮山支行融合金融属性和社会责任，有效统筹自身各类资源，用更加精准的爱心服务生动诠释“便民”“惠民”内涵，扎实推进人民满意银行建设。