商报讯 (记者 苗露 通讯员 方琴娟) “我有近万枚硬币想要兑换成整钱,请问咱们银行提供硬币兑换服务吗?”7月23日中午,中国银行淳安支行营业部迎来一位客户,这位客户一进门就急切地咨询硬币兑换事宜。闻言,该行大堂经理立刻热情地接待了客户:“为客户零钱存兑是银行应尽的义务,您能带这么多硬币来我行办理,就是对我们银行的最大认可。”
据了解,该客户日常运营物业充电桩,日常工作非常繁忙,积攒了大量硬币,一直没有时间来银行兑换。为减少客户等待时间,内控副行长引导客户至硬币包装机上进行分拣、整理,经过半个多小时的努力,原本杂乱的万枚硬币变得井然有序,共计九千五百余元,支行营业部通过绿色通道为其办理。“给你们添麻烦了,中行的服务真暖心,我都跑了好几家银行了,太感激你们了。”客户感激地说。
中行淳安支行营业部处于繁华商圈,该网点经常接待大量硬币兑换客户,今年以来已累计为客户兑换硬币近7万元,多次为周边商户兑换分币及各种纪念币。
优质服务源于细节,热情服务发自内心,硬币虽小,但见真情,服务虽简,却见暖心。下一步,中国银行淳安支行将继续履行社会责任、坚持金融为民的服务理念,为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。