商报讯 （记者 苗露 通讯员 方琴娟） “我有近万枚硬币想要兑换成整钱，请问咱们银行提供硬币兑换服务吗？”7月23日中午，中国银行淳安支行营业部迎来一位客户，这位客户一进门就急切地咨询硬币兑换事宜。闻言，该行大堂经理立刻热情地接待了客户：“为客户零钱存兑是银行应尽的义务，您能带这么多硬币来我行办理，就是对我们银行的最大认可。”
据了解，该客户日常运营物业充电桩，日常工作非常繁忙，积攒了大量硬币，一直没有时间来银行兑换。为减少客户等待时间，内控副行长引导客户至硬币包装机上进行分拣、整理，经过半个多小时的努力，原本杂乱的万枚硬币变得井然有序，共计九千五百余元，支行营业部通过绿色通道为其办理。“给你们添麻烦了，中行的服务真暖心，我都跑了好几家银行了，太感激你们了。”客户感激地说。
中行淳安支行营业部处于繁华商圈，该网点经常接待大量硬币兑换客户，今年以来已累计为客户兑换硬币近7万元，多次为周边商户兑换分币及各种纪念币。
优质服务源于细节，热情服务发自内心，硬币虽小，但见真情，服务虽简，却见暖心。下一步，中国银行淳安支行将继续履行社会责任、坚持金融为民的服务理念，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。