商报讯 （记者 叶晓珺 通讯员 黄欢） 近年来，随着国家高水平对外开放步伐加快和数字化技术深入应用，金融服务行业正发生深刻变化。在这一大背景下，光大银行积极响应国家号召，针对老年人和外国友人两大客户群体，不断推进支付服务优化升级，满足日益多样化的市场需求，为客户提供更加优质、高效、便捷、安全的支付体验。
随着科技的飞速发展，数字化已经渗透到生活的方方面面。然而对于许多老年人来说，这道“数字鸿沟”却成为他们接受现代金融服务的一大障碍。为了帮助老年人更好地融入数字化时代，光大银行推出了一系列贴心服务，为老年客户打造无障碍的数字金融体验。推出手机银行APP简爱版，不仅显著加大了字号和图标，使其更加醒目易读，还针对老年人的操作习惯进行了优化，让老年人能够轻松完成各项业务操作。
除了APP和柜台的优化，光大银行还为行动不便或无法前往银行的老年客户提供上门服务。银行员工会前往客户家中，耐心解答老年人的疑问，帮助他们更好地管理自己的财务。此外，光大银行还定期深入社区，组织各种金融安全知识讲座和活动。
除了为老年人提供便民服务，光大银行也致力于打破语言界限，为外国友人提供了一系列无障碍支付服务。针对外国友人在中国可能面临的语言障碍，该行在ATM机和柜台安心宝上实现了双语服务，方便外国友人在ATM机和柜台上进行交易和查询时，选择自己熟悉的语言，从而轻松完成各种银行业务，使他们在中国的生活更加顺畅。
除了双语服务外，光大银行还为外国友人提供了“零钱包”兑换服务。该行的ATM机还实现了外卡取现功能，外国友人可持标有Visa、Mastercard标识的银行卡在ATM机上提取人民币现金。此外，为了满足外国友人短期来华的支付需要，该行还推出简易开户服务。未来，该行还将继续致力于提升外国友人的金融服务体验，不断创新和优化服务方式，助力外国友人在中国的生活和工作，为构建更加开放、包容的金融环境贡献力量。
展望未来，光大银行将继续坚持金融工作的人民性，秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于提升服务质量和客户满意度。该行将不断优化服务方式，探索更多个性化的金融服务产品，着力提升支付包容性，满足不同客户群体需求，更好地服务社会民生和高水平对外开放。