商报记者 苗露 通讯员 温嘉男
以党建铸魂，以金融赋能。在当今金融领域，推动高质量发展已成为行业共识。如何全面提升其专业度，为客户提供真正所需、适配的金融产品和服务，是金融业转型发展的重要议题。
平安担保浙江分公司作为陆金所控股旗下的金融机构，正着手加快构建与数字经济发展相适应的数字金融能力，全力推进数字金融服务体系建设，懂客户所需，解客户之急，打造“省心，省时，又省钱”的数字金融，为小微企业创新创业减压释负提供了支撑。
发挥担保优势 护航小微稳健经营
“没想到在你们这里追加贷款额度这么高，费率比之前还有优惠，真的很方便！”主营市政绿化承包项目的叶先生满意地说。
据叶先生介绍，他在平安担保借款50万元，目前还在正常还款中。而接下来还有一项绿化项目正需要资金，平安担保的咨询顾问潘红在回访符合“追加贷”产品的客户时，听到叶先生的需求，告知其符合相关规定，可以再追加一笔50万元额度的借款，正好解决了当前的资金需求。
通过线上APP高科技手段，采用“人脸识别”“AI指引”等先进技术，极大缩短了全流程时间，几个小时叶先生的资金就到账了。
坚持“金融为民”政策引领，积极为小微企业排忧纾困一直是平安担保浙江公司的使命和担当。咨询顾问一直以来都坚持通过深入走访市场、产业园区，为有资金需求的客户带去专业的金融方案。
以客户需求为导向 让小微融资更“省心”
“小微企业融资难是一个普遍存在的问题。由于小微企业规模小、信用记录不足、缺乏抵押物等原因，银行等传统金融机构往往对他们的贷款申请较为谨慎。因此，我们需要通过创新的融资方式和多元化的服务，为小微企业提供更多的融资渠道和支持。”作为公司的一名党员，潘红认为服务好客户是最重要的事情，不仅要在借款咨询过程中做到专业耐心，后期的客户维护也要非常重视。
每到节假日，潘红都会热情地回访老客户，有很多客户成为了她的朋友，因此她的老客户转介绍及存量客户再贷的占比很高。每次公司更新了业务办理的新流程，她都会第一时间自己先学习清楚，避免让客户产生不好的体验感，浪费客户业务办理的时间。她用自身的努力，尽力给客户带来“省时、省心、又省钱”的服务体验。
用专业创造价值，让金融更懂小微，让普惠金融更有温度。下一步，平安担保浙江公司将继续坚守金融服务实体经济的初心，践行普惠金融理念，加强对小微企业的“输血”，为小微企业主“贷”来“及时雨”，送去“定心丸”，通过暖心高效的金融服务为小微企业注入更多信心和底气，陪伴每个坚韧不拔、奋斗拼搏的小微企业主走更稳更长远的路。