滴滴上线“女乘客可选女司机”功能 当前仍在小范围内测中

2024-07-09

商报讯(记者 吕文鹃)你最希望滴滴出行能够上线的服务是什么?

随着网约车行业的发展,用户在基础服务之外,对细分场景和个性化需求有了更高的要求。这些问题是行业发展的难点,也是服务创新的潜力空间。

因此,在前不久,滴滴公众评议会邀请用户投票选择滴滴应该推出的产品功能。7月2日,为期一周的投票结束,共有75847人参与投票。其中,女乘客可选女司机(24.2%)、拉黑异味车(17.8%)、宠物快车(10.8%)位列用户投票前3位。针对以上用户投票选出的期望功能,滴滴表示将尽快制订产品方案,并陆续邀请用户内测试行。

据了解,本次票选第一的“女乘客可选女司机”一项,滴滴长期以来都有收到很多用户对这一功能的呼吁和建议。目前,有超过60万女性司机通过滴滴平台获得收入。其中79%是家庭唯一收入来源,56%全年无违章记录。滴滴女性司机在接单服务中收到的好评前三位是:车内整洁(67%)、驾驶平稳(36%)、有安全感(28%)。

为保护司乘安全,滴滴表示会在女性司机和女性乘客实名认证、严格核验等前提下,邀请女性用户加入内测计划。

在此之前,有IP在广东、江苏的女网友表示,自己在晚上打车时匹配到女司机的概率会变高。还有网友在今年5月份使用滴滴出行时,就发现有“夜间优先女司机”的试行选项,据该网友晒出的截图,此试行选项的适用时间为晚7:00-次日5:00,仅支持实名制女性用户使用,且选项中有提示,由于当前女司机较少,35秒内无应答,平台就将为乘客呼叫全部司机。

针对此问题,滴滴坦承,过程中可能面临女性司机车辆供给不足等问题,在高峰时段、供需不平衡区域使用该功能,可能会出现叫车时间长、匹配不成功等情况。滴滴会优化智能调度能力,努力匹配用户需求,持续改善女司机的服务环境,同时平衡好其他司机师傅的利益。