商报讯 （通讯员 吴晔晖 俞郦斌 记者 毛雨希） 一日三餐没空做，手机点个外卖；杂货药品着急用，叫个跑腿……无处不在的网约配送服务，如今已经成了我们生活中的一部分，骑手小哥是我们身边最熟悉的陌生人。昨天，杭州市网约配送员群体党建活动暨第三届“小哥节”启动仪式上，重磅发布杭州“小哥码”，推出“一码畅行、暖新导航、安新公寓、爱新基金”四大功能。
2020年2月外卖骑手以“网约配送员”的名称，成为新职业纳入国家职业分类目录，这个群体已然成为了劳动大军新的重要组成部分。在杭州，截至目前，网约配送员群体规模已达6.6万余名。
长期以来，骑手送单过程中，普遍存在“小区进门难”问题，既耽误了送单，也影响了顾客体验，有时还容易与物业产生不必要的矛盾。杭州“小哥码”是在市委社会工作部（市委两新工委）和市市场监管局的指导推动下建设的骑手服务应用平台，前期，已在富阳、钱塘、余杭3个城区，首批100家“小哥友好小区”开展试点。外卖骑手通过后台实名认证、扫描小区场所码、出示电子通行证，即可顺利进小区送单。据相关平台企业统计，富阳区试行以来，小哥跑单客诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%，平均每单节约配送5-6分钟，每月骑手增加收入540元。
小哥们通过“小哥码”将会有实实在在的获得感——“暖新导航”功能，通过“全市小哥暖新驿站地图”，涵盖了两新领域党群服务中心170余个、友好商圈210余个、小哥驿站1400余个，并可为骑手小哥提供实时路线导航；“安新公寓”功能，整合了杭州全市各地各部门打造的60个“蓝领公寓”项目共计约2.4万套房源，其中还包含了面向小哥的平价公寓，为小哥申请提供了便捷通道；“爱新基金”功能，对符合条件的新就业群体进行表彰奖励及困难救助，现已由杭州市市场监管局联合市邮政管理局发放外卖、快递行业补贴3300余万元，惠及外卖骑手、快递小哥55.8万人次。
昨天还举行了杭州市网约配送行业党委成立仪式。这意味着，杭州外卖小哥们所在的网约配送行业党建工作进入了新阶段。
杭州市市场监督管理局党委委员、副局长冯世联表示，“小哥码”牵引“小哥友好小区建设”，解决了网约配送员进小区送单不便的难点，提高配送效率和收益。网约配送员作为高密度流动群体，通过“小哥码”后台数据深入监管，进一步推动骑手融入社会治理。