商报讯 （记者 苗露 通讯员 倪嘉祎） “你好，我想知道你们能不能给我办一张银行卡？”几日前，一位金发女士说着较为流利的中文，出现在了建行杭州吴山支行营业部的厅堂内。
大堂经理迅速响应并询问开户原因，经了解得知这位金发女士是浙江工商大学艺术设计学院斯洛伐克籍特聘教授，刚结束了本阶段课程需要一张建行卡用于接收工资。“学校现在需要通过银行卡给我发工资，我听说建行现在可以简易开户，我现在只带了护照和聘书过来，这样可以吗？”
听闻客户需求后，网点立即启动绿色通道为客户开立账户。在开立账户的过程中，网点客服经理还为客户提供了中英双语版《境外人士便利化服务之个人账户开户指南》以及《境外来华人员支付指南》。
办卡完毕后，网点人员还热情地指导客户如何进行线上便利化支付等操作，并引导客户前往ATM机完成现金存入。客户对能立取拿到银行卡表示非常惊喜，并对建行的服务表示认可。
目前，建行杭州吴山支行营业部已按照人行有关要求，聚焦外籍来华人员的支付不便问题，从设立绿色通道、简化开户流程、配套服务资料等方面，多举措提升境外人士服务水平。未来，建行杭州吴山支行营业部也会不断提升服务质效，竭力满足各类客户的业务需求，不断提升金融服务水平。