商报讯（记者 苗露 通讯员 董宁）“您抽到了第二题，请问您知道咱们中国人寿的客户服务热线电话是什么吗？”“找福字的游戏在中国人寿寿险APP上也能找到……”6月，中国人寿保险股份有限公司第十八届客户节在全国火热进行。6月19日至21日，中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司（以下简称“中国人寿寿险杭州市分公司”）在杭州本级、临平、萧山分三家柜面分别开展客户节线下系列活动，通过拍照打卡、趣味套圈、投壶、智力问答等趣味横生的游戏环节拉近与客户的距离，用心用情呈现不一样的精彩体验。
一直以来，中国人寿寿险杭州市分公司都秉承着“成己为人 成人达己”的企业文化核心理念，践行“金融为民”，积极服务经济社会发展大局，在实现公司高质量发展的道路上，主动承担社会责任，用贴心和细心赢得客户舒心、放心，帮助广大客户提升幸福指数和生活品质,杭州市分公司各柜面为打造公司“简洁 品质 温暖”的客户服务卓越品牌，紧密围绕客户需求,充分挖掘和拓展柜面服务职能及功能价值，推动公司柜面从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的“客户体验中心”转变。
据悉，今年客户节以“牵手国寿 智享未来”为主题，通过“线上+线下”系列活动，倾听客户心声、丰富服务供给、回馈市场关爱。在线上平台，精心打造了集国潮、科技、欢乐为一体的客户节专区，通过交互游戏、产品展示、感恩回馈等多种互动形式，营造科技感十足的数智化体验；线下统一焕新柜面客户节装饰风格，在柜面云标牌、智慧柜员机开屏页等平台上宣传展示客户节特色活动，设置客户节打卡活动专区，营造良好的活动氛围。
自2007年首届活动举办以来，国寿616客户节已经历了18年的积累与沉淀。中国人寿寿险杭州市分公司始终践行“以人民为中心”的发展思想，致力于为客户打造“简捷、品质、温暖”的服务体验，经过多年深耕积淀，已构建了覆盖客户全生命周期的特色服务，向广大客户提供国寿客户节、健康运动、多彩生活和品质少年四大系列普惠活动，向VIP客户提供尊享健康、尊享出行、尊享生活和尊享保单+等4类18项VIP服务。
展望未来，中国人寿寿险杭州市分公司将始终坚持以客户需求为导向，不断丰富和完善产品服务体系，满足不同客户群体的多样化需求；同时，将持续加强科技创新和数字化转型，积极提升运营服务质效，为客户提供更加便捷、高效、智能的金融保险服务。