近日，在萧山区城厢街道社区卫生服务中心，南市服务站站长王聪收到了社区签约居民家属发来的一封表扬信，感谢她一接到居民因行动不便突发高热而要求上门诊治的电话，便顾不上吃晚饭，急心上门为居民诊治，第一时间解决了病人的医疗诉求。
作为一名社区医生，王聪手机24小时保持畅通，服务站门诊工作之余，她时常利用休息时间，上门为有需要的重点人群提供各项服务。南市服务站管辖南市、丁家庄两个大的社区，居民人口多，以老年人为主，平时门诊工作量就比较大，但不管严寒酷暑，只要居民一声召唤，王聪总是有求必应。她的口袋里有个小本子，记着一些重点人群的家庭住址、联系电话、药物等，居民们感受着这位“居民健康守护者”带来的贴心和温暖。
随着南市站点扩建完成，南市服务站焕然一新，为居民提供了更好的就医环境。王聪也在工作之余完成“西学中”学习，积极推广中医药技术。服务站积极开展“五不出村”服务，根据需要建立家庭病床、康复护理上门等，居民足不出户就能享受到护理、诊疗、配药的便捷。
优秀的服务使门诊就诊人次及家庭医生签约人数逐年递增，居民的满意度逐年提升。王聪用自己精湛的医术和微笑的服务走入了居民的心中，得到了辖区居民的高度认可。