胡蓉正在耐心地陪老人说话
商报记者 严斐
开设公益食堂，帮助社区为老人送餐；开设“倾听小屋”，暖心陪伴老人……对于胡蓉，景园南苑小区内的老人再熟悉不过了，自2021年起，她陆续发起“45℃暖胃”公益送餐行动和“倾听小屋”暖心陪伴服务，已连续服务平均年龄88岁的高龄老人5000余人次。
为全身心投入志愿者服务，胡蓉辞去原有的高薪工作，成立为老志愿服务队。对此，她认为自己与老人是“双向奔赴”，在陪伴老人为老人排遣寂寞的过程中，自己在老人身上也受益匪浅。
“那顿饭我是哭着吃完的”
提起胡蓉的公益助老服务，最早要从2016年说起。
“我和朋友在丁兰路上开了一家公益餐厅，为老人免费提供餐食，不过主要是老人自己来餐厅吃。”胡蓉说，现在餐厅仍然开着，“每天除了给需要送餐的老人提供饭菜外，也为其他老人提供堂食。”
为何要开一家公益餐厅？“最初被朋友拉去勾庄的一家餐厅吃饭，那家餐厅就是专门为老人提供免费餐食的，那顿饭我是哭着吃完的。”胡蓉说，自己在餐厅内感受到了自工作以来，从来没有看到过的真诚，“餐厅内每一个服务员无论是在言语上，还是动作上，对老人都是很尊重的，很温暖，很感动。”
2021年，胡蓉偶然认识了景园南苑小区一位社区工作人员，在聊天的过程中，她得知小区内高龄老人有送餐的需求。于是，胡蓉联合社区志愿者，在小区内开启了“45℃暖胃行动”，“主要是为80岁以上的空巢老人送餐，解决他们吃饭难的问题。”
不仅要让老人吃上饭，更要让老人吃得满意。为此，前期，胡蓉对老人们的健康状况与喜好进行了跟踪，比如有糖尿病的老人，吃不了米饭，胡蓉会单独给他们蒸杂粮饭；为了方便牙齿不好的老人咀嚼，饭菜会以软烂为主等等。
因为工作细致到位，爱心送餐得到了大家的认可，除了景园南苑小区外，周边其他小区也希望胡蓉能提供爱心送餐服务。截至目前，已累计送餐40000余份。此外，爱心送餐的服务也带动了不少有爱心的志愿者加入。
“倾听小屋”暖心陪伴老人
除了为老人送餐，胡蓉还在景园南苑小区内开办了一间“倾听小屋”，为老人们提供暖心倾听与陪伴服务。
“我们在送餐的过程中发现，很多老人其实很孤单，很希望有人陪，我们送餐时稍微陪着聊两句，他们就很开心。”胡蓉说，有些老人为了能在送餐时和他们多聊一会，每次都早早地开门等着。
“倾听小屋”每天上午9：00-11：00准时开门，老人们可以自己上门，相互聊天，志愿者也会适当给老人们安排一些游戏或者活动；对于有一对一交流需求的老人，也会有志愿者单独陪伴聊天。此外，对于行动不便的老人，胡蓉会安排志愿者上门陪伴。
“主要还是倾听与陪伴，缓解老人的孤独感，帮助排遣老人的情绪。”当然，碰到有故事的老人，志愿者们除了倾听，也会把内容记录下来。
据悉，“倾听小屋”自2021年启动至今，已连续服务平均年龄88岁的高龄老人5000余人次。
“我们与老人是双向奔赴”
“不光是我们陪伴老人，我们也从老人身上学到了很多，这是‘双向奔赴’的一个过程。”在提到这么多年坚持做助老志愿者的原因时，胡蓉说，“有些老人年轻时很优秀，阅历很丰富，他们身上有值得我们学习的闪光点。”
胡蓉与记者提到一件事，她曾在做志愿者时，遇到一个96岁高龄的老爷爷，在聊天的过程中，得知这位老人毕业于清华大学，曾在浙大任教，“这是一位风趣幽默又浪漫的老人，他的乐观就很值得我学习，这大概也是他能长寿的原因之一。”
为全身心投入志愿者服务，2022年，胡蓉辞去企业高管职务，放弃了企业股权，“现在上午主要是在公益餐厅帮忙，给老人送餐，下午会去社区走访一些老人。”胡蓉说，每周三、周六、周日晚上会安排志愿者培训与学习。
“家里人还是蛮支持我的，我婆婆、我妈也都参与进来了，儿子寒暑假有空了，也会一起参与。”在胡蓉看来“爱可以唤醒爱”，在帮助及关爱老人的同时，也能感觉到自己的价值，很开心。
在胡蓉的影响和带动下，越来越多的社会爱心人士加入到她的公益团队中来，目前有超过900人与她一起公益服务。原本队伍中的志愿者以中老年人居多，但现在有越来越多的年轻人加入。
胡蓉说：“我们将善待老人的中国优良传统‘传承’过来，如果能影响更多年轻人一起为老年人做点事，献出一片爱心，那是最令我欣慰的事，我相信这种善的种子，随着社会文明的进步，能够更好发芽，更快成长。”提起自己的志愿者队伍中的年轻人，胡蓉总是充满着无限期待。