调解工作现场
商报讯 （通讯员 施华平 常润秋 陈漳媛 记者 黄家欢） 在余杭区的泰和天平调解中心内，一幅忙碌而有序的画面正在展开。中心主任王法金与中泰司法所所长支旭兰正全神贯注地研读案例，快速锁定纠纷调解目标，规划路径方法，随后迅速调度一批特别的“专家调解员”投入调解工作。
何谓特别？原来这些专家调解员身份特殊，他们大多是来自基层、中级、高级法院甚至是最高法院退休的政法干部，自去年调解中心成立以来，这些退休的政法“乡贤”被请到了司法所，借助他们丰富的经验和深厚的专业素养，为帮助司法所调解各类矛盾纠纷化解注入强大动力。
山东人老刘，在食堂装修作业过程中，不慎从松散的脚手架跌落，脚踝三处骨折，其中一处粉碎性骨折，施工单位允诺的、本应如期到账的医疗赔偿费用却迟迟未见踪影。
老刘家庭情况特殊，儿子残疾、女儿远嫁，全家生计几乎全靠他一人支撑。
面对突如其来的困境，老刘一度陷入焦虑：“骨折后，家里已经有一个多月都没有收入，但调解那天，我竟然第一时间收到了首笔赔款，家里终于有钱可以维持正常生计，我也能安心接受后续的治疗了。” 言语间，老刘对调解工作的高效与公正充满感激。
不止老刘的劳务责任纠纷，承揽合同纠纷、房屋租赁合同纠纷等各类民商事矛盾，无论多么错综复杂，只要来到泰和天平调解中心，都能找到妥善解决之道，特别是在商事纠纷处理上，这里已然成为群众心中的“定纷止争”宝地。
时间回溯至去年4月28日，这个全省首家调解员全员由退休政法干部组成的调解组织正式亮相，27名退休法官、检察官、警官等作为乡贤调解员加盟。如今，它即将满周岁，有了这些专业人员的助力，该中心交出的“成绩单”非常亮眼。
这一年里，泰和天平调解中心已调解三源和群众申请案件共465件，成功率高达64%，其中不乏8件重大疑难复杂纠纷，充分发挥展现出政法干部“威望高、专业强、影响广、能服众”的独特优势，有力推动复杂化、多元化、专业化矛盾的有效化解。
据该调解中心相关负责人介绍，一年以来，该中心做到了“善治”“制治”“优治”，将持续坚持运用法治思维和法治方式解决问题、化解矛盾、防范风险，不断提升信访工作法治化水平，为街道乃至全区营造和谐稳定的社会环境。
“这些大法官主动下到基层，听取群众的委屈和诉求，既当专业调解员，又做知乡情的乡贤，能够更加客观公正地评判是非、化解纠纷，让‘泰和天平’成为了一个实践证明可行、群众愿意接受的基层治理创新样板。”该负责人透露。