商报讯（见习记者 毛雨希 制图 裘昀）消费者郭先生于去年6月16日给孩子在拱墅区小河路692号的龙格亲子游泳俱乐部（拱墅店）支付26980元购买了107节游泳课。“孩子只上了四节课，但每次上完课身体都会出现不适，去年我向商家提出过退款，但对方表示按照合同中的条款，我只能退剩余课时的50%。当时我没有接受，孩子也没再去上过课。直到3月31日，我了解到这家店即将搬店，商家提出可以去其他机构继续上课，我认为路程较远，我希望商家能够退还我剩余课时的全部费用。”于是，郭先生向本报维权热线85188518反馈了此事。
消费者 仅退剩余课时的50%不合理
消费者郭先生：当时我看到这家店龙格亲子游泳俱乐部（拱墅店）的宣传广告，我添加了商家的微信，也去门店了解过课程。去年6月16日，我支付26980元给孩子购买了98节有效期30个月的游泳课，当时店里正好有活动，再加上店长赠送的课程，孩子一共能上107节课。
之后我带孩子上了4节课，但每次上完课之后孩子都会身体不适，这让我觉得体验感不好。去年10月19日，我向商家提出想要退剩余课程，对方将合同拍照给我，并表示按照合同约定，只能退还我剩余课程50%的费用，这样并不划算。我提出付款时对方并没有告知我退费制度，我只上了四节课却要扣除这么多费用，对此我并不认可，最终我没有选择退款。
之后孩子暂停了课程，我也因忙碌没有时间处理退课事宜。直到3月31日，我了解到龙格亲子游泳俱乐部（拱墅店）即将搬店，我再次微信联系商家询问，对方表示因为泳池漏水一直维修不好才搬店，正在陆续通知家长。我了解到新店地址距离较远，上课不便，再加上之前课程体验感较差，因此我最终还是希望能够退课，但商家给出的退费方案我无法接受，我希望能够退还剩余课程的全部费用。
商家
有提供课时补偿
退款需按合同执行
龙格亲子游泳俱乐部（拱墅店）相关负责人：我们只是搬店了，并不是倒闭，我们的授课老师也没有变更，消费者完全可以来正常上课。当时我们给所有的会员都补偿了剩余课时5%的课程，连赠课我们也是算在剩余课时内的。消费者的具体情况我要跟下属核实，如果消费者要退款，可以按照合同执行，也可以向相关部门反馈。
律师
商家应退还剩余全部费用
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:商家因装修搬店单方面无法依约提供服务履行合同，消费者不同意商家的方案提出退费是合理的，商家应当退还消费者剩余课时的全部费用。商家提供的协议中写明“所有赠课都是正式课消耗完方可生效”，因此商家应当按照剩余94节课计算费用退款。