商报讯（通讯员 吴导 记者 张馨予）完成全省1400多万的终端升级，让看电视更简单；为近28万低保特困用户实行视听费减免政策；为用户提供一年一次的免费入户线路检测服务；“人工客服+智能语音客服+线上多媒体人机协作”融合服务；维修服务一小时内响应，安装服务两小时内响应……
3月21日，“好服务，在华数”2024用户月启动仪式在浙江省人民大会堂举行，一项项举措，既是华数对初心的坚守，也是华数推动智慧广电高质量发展、培育数字经济新质生产力迈出的重要一步。浙江省委宣传部、杭州市委宣传部、浙江省文化广电和旅游厅、浙江省通信管理局、浙江广播电视集团等的领导出席。
启动仪式上，延续暖心承诺，“六个一”服务指南正式发布。华数传媒公司党委副书记、副总裁沈子强详细阐述了“好服务，在华数”的核心理念。他表示，华数将始终坚持以用户为中心，通过不断创新服务模式、提升服务质量，为用户提供更加便捷、高效、智能的广电服务体验。
去年以来，国家广电总局针对老百姓“看电视难、看电视烦”的问题，牵头开展了有线电视“双治理”工作。
“‘双治理’工作主要针对操作复杂和‘套娃’收费两个方面。”华数传媒公司党委副书记、总裁乔小燕在发布会上介绍，华数作为全国首批试点单位，已全面完成了“双治理”第一阶段的工作目标，完成全省1400多万终端的升级，有效提升了用户收视体验。
在治理操作复杂方面，华数全面取消了有线电视的开机商业广告，将机顶盒的开机时间缩短至35秒以内。同时，华数实现了开机直接看央视一套直播频道或遥控机直播键快捷进入直播频道。
在治理“套娃”收费方面，华数将提供超两万小时优质免费点播内容，付费和免费内容显著标识，并将原有种类繁多的收费包进行压缩整合，收费包数量压缩70%以上，用户只需购买华数大会员，即可畅享Z视介、优酷、爱奇艺等平台优质内容，既满足了用户对内容丰富性的要求，又改善了消费体验。
启动仪式上，浙江省文化广电和旅游厅与华数集团签署了推动广电、文旅深度融合专项任务书；浙江广播电视集团与华数集团签署了战略合作协议。此外，华数还与浙大邵逸夫医院、海康威视、大华股份、无忧传媒等单位缔结了战略合作联盟。
据悉，未来，华数将有效发挥广电网络优势资源禀赋，聚焦“广电+文旅”融合发展，携手合作伙伴，创造出更多更好具有浙江文化产业辨识度的标志性成果，在“勇当先行者、谱写新篇章”积极贡献华数力量。