C有消费者因免费领养上当 还有人因此被骗
花费高价“领养”宠物消费者往往自认倒霉，可还有部分消费者在所谓“领养”后却遭到身心打击。
去年10月1日，杭州消费者刘女士在杭州紫荆天街的商户“领养”了一只小猫。她说，这是她第一次领养猫，当时被店员说服，以为领养就是免费的，于是签了一份分期付款的合同，要花9600元买猫粮、猫砂、疫苗等套餐。她当时没有留意，合同上还有一条，如果小猫在领养期间死亡或丢失，她还要继续履约，直到分期付款结束。
刘女士介绍，她当时没有仔细看合同，只是被店员告知了一些基本信息，比如小猫的品种、年龄、性别等。她说，店员还告诉她，如果她不想养了，可以随时退回去，或者换一只。刘女士觉得这样很灵活，就答应了。然而，刘女士没想到的是，她领养的小猫只活了20天。她说，小猫刚到家的时候就很虚弱，不爱吃东西，也不爱玩。她以为是小猫不适应环境，就给它买了一些营养品和玩具，做了一下驱虫。
但是小猫的情况并没有好转，反而越来越差。刘女士说，有一天下午6点多，她在监控中看到小猫缩在墙角瑟瑟发抖，等她8点多下班到家的时候，她发现小猫已经硬了。此前在身体检查的时候，体检报告显示小猫没有明显的异常。刘女士说，她当时很伤心，也很气愤。她怀疑商户卖给她了一只生病的小猫。因为她自己一起养的另一只小猫是非常健康的，并没有受到影响。
“第二天我就拿着死亡证明去找商户理论。她希望对方能够取消剩余的分期付款。但是商户却不认账。他们说，只是提供领养服务，小猫交接时候是健康的，他们给小猫做过体检和打过针，并且有相关的证明文件。他们不知道小猫为什么会突然死亡，并且怀疑是刘女士没有好好照顾它。根据合同规定，刘女士必须继续履约。”刘女士觉得自己被骗了。她说，“这根本不是领养，而是买卖。”她说，“我花了这么多钱，结果连一只健康的小猫都没有。”她说，“我感觉给自己找了一个债主。”她认为领养平台利用人们对宠物的喜爱和怜悯，推出了看似优惠的分期付款活动，实际上是套路贷的变相形式。其次，领养平台可能提供了虚假的宠物信息，比如血统、健康状况等，来吸引消费者。最后，领养平台设置了不合理的合同条款，让消费者在遇到问题时无法维权。
然而刘女士遇到的情况并不是个例。据黑猫投诉平台显示，有170多个消费者也遇到了免费领养宠物的消费纠纷。而这些消费纠纷中，高额计划金和高溢价的宠物用品都是投诉的主要内容。其中消费者李先生投诉称，自己免费领养的宠物丢失后，就不再继续履行扣款，但结果却让他大吃一惊。“前几天，我发现自己蚂蚁信用分被降分，也就是说，我的信用等级降低了。”
而领养宠物导致的纠纷还远不止此。据江苏卫视报道，近日，江苏的小曹在网上看到有人发帖称可以免费领养猫，添加对方好友后，对方先后让小曹支付了快递费、猫笼费、保险费、打针费等1990元。直到被拉黑，小曹才意识到被骗并报警。警方查明，以李某为首的4人，购买短毛猫作为工具猫，拍摄视频吸引爱猫人士，然后以送猫为幌子，让对方付各种费用。经查明，该团伙3个月共骗了11人，最多1人被骗取了3000余元。归案后4人自愿认罪认罚，退出违法所得。近日，法院以诈骗罪判处4名被告人拘役5个月至有期徒刑6个月不等的刑罚。
无锡市公安局也曾发布警情称，有不法分子通常在电商平台、二手物品交易平台、社交媒体平台等发布领养信息，内容中通常都有免费、品种宠物等字眼，辅之精美图片诱导爱宠人士领养。之后诱导消费者支付高额运费、保证金、疫苗费等，消费者付钱后，轻则到货与图片不符或收到发病宠物，重则直接被骗钱拉黑。除此之外，还有不法分子利用免费领养噱头吸引爱宠人士，领养时强制要求签订宠物用品购买协议，每月固定消费，一旦违约，则需支付高昂违约金。领养后，轻则购买不良宠物用品，重则领养到病宠。
D免费领养模式纠纷不断 背后是对消费者知情权的漠视
随着宠物经济如火如荼的发展，宠物“免费领养”模式应运而生。网络上关于“免费领养”的争议主要聚焦于猫犬粮质量、宠物健康状况及领养协议中的“霸王条款”。记者在走访的“免费领养”宠物店发现，在大部分宠物身份证上都显示只打了一针疫苗。据店员解释，一般宠物猫首年需打3针疫苗以加强免疫，“本店的宠物基本上打了第一针疫苗，剩下的疫苗需要领养人自行到宠物医院接种，本店概不负责。”
在徐女士的店里，记者看到了一份质保服务承诺书和认养合同，上面显示，免费领养的宠物质保期为730天，质保期内宠物若出现呼吸道疾病、皮肤类疾病、耳道类疾病等8种类型的常见疾病都可以无偿治疗。若宠物在两年内出现意外丢失、转让、意外事故性死亡等人为因素导致的意外情形，领养人需承担全部责任。但作为关怀性补偿，领养人可按对外销售价格的一半在该店购买同一品种宠物，继续履行协议。对此，律师李笑冉认为，双方签订的宠物领养协议，只要是符合法律规定，不违背公序良俗，且是双方真实的意思，都是合法有效的。但如果有人打着宠物免费领养的旗号，骗取他人财物，这种具有诈骗性质的协议则是一种无效的协议。另外，双方签订的领养协议属于一个附条件、附义务的赠与合同，“领养协议中的一些条款单方面加重了领养人的负担，从法律上讲，这仍然是一种格式条款，这种不平等的格式条款又属于霸王条款，因此这些条款实际上是无效的，不具有法律效力的。”
李笑冉建议，领养人在签署领养合同前需多观察了解要领养宠物的健康状况，且在领养之前不要给对方转账或支付钱款以避免上当受骗，在签署时对于一些模棱两可的条款要作出明确的约定，以维护自身权益。如果是因宠物领养发生争议，领养人可以和经营者进行协商，协商不成也可以向消费者权益保护委员会提起调解，也可以向市场监督管理部门提起行政投诉。如果协商、调解都不成，领养人还可以向法院提起民事诉讼，来维护自己的合法权益。
杭州宠物医院医生表示，爱宠人士如果真的想要领养宠物，可以寻求相关的公益组织。“目前杭州类似的组织有不少，他们会将一些流浪猫收养起来，并统一完成绝育后定期招募领养人。但领养人在领养宠物后，也需要接受这些组织的监督。”
■记者手记
别让不法商家寒了宠物经济市场
2023年，国内宠物市场规模达2793亿元，从2018年开始，这一市场的年均复合增长率高达25%。根据网信盾数据显示，2017-2022年间,我国养宠数量持续上升,截至2022年，中国宠物（犬、猫）数量已经超过1亿只，预计2025年市场规模将超过8000亿元。宠物经济正在成为一个巨大的新兴市场，助力经济发展。
和所有市场一样，宠物市场也无法避免有不法商家进入的情况，对此，相关部门应当为消费者撑腰，清理市场中的不法商家和害群之马，在保护宠物市场经济的同时，也保护消费者信心。