摄影 徐敏月
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摄影：马翔
商报记者 徐敏月
1月28日，继杭州萧山国际机场志愿服务后，每日商报小记者再次和杭州功勋志愿者马翔来到火车东站，在“东哥东姐义警队”骨干成员李䶮、沈星宇、覃勤的带领下体验志愿服务，并为旅客提供问路咨询等指引服务。
据了解，“东哥东姐义警队”成立于2020年3月5日，主要在杭州火车东站开展平安巡防、警务宣传、爱心帮扶、问路咨询等服务。义警志愿者不是警察，却是杭城打造首善之都、平安之城的重要力量。
小记者投稿
助人为乐
上周日，我作为商报小记者来到杭州火车东站，随着“东哥东姐义警队”开展了一次志愿者活动。当我们穿戴好义警叔叔阿姨发给我们的马甲、帽子和口罩，我们也成为了一名小义警！
在集合地点，义警叔叔给我们进行了简单的培训。如：指路时，抬起的手要大拇指回扣，余下四指并拢，切不可一根手指指路；要把“您好”“请”“谢谢”“再见”等礼貌用语挂在嘴边；并介绍了一些特定地点的所在位置，如售票处、进站口、安检处、补办身份证处等。
接下来，激动人心的亲身实践活动开始了！
我们被分成四组，每组一个义警叔叔或阿姨带队。我所在的一组都是年龄大一点的小记者，被派往东广场。当我们跟随义警叔叔来到东广场时，我顿时被吓傻了：一眼望去，看到的除了人流，还是人流，“摩肩接踵”说的就是这样的情景吧？
前来问路的人络绎不绝，但大多数都是向带队的义警叔叔问路，只有在他忙不过来时，我们才能接到少量“订单”。
终于，机会来了。义警叔叔因为帮助一位推婴儿车的年轻妈妈需要短暂离开。这时，一对老夫妇走了过来。“你们好！请问1号地铁怎么走？”“往那边走。”我们一边用标准的手势指给他们看，一边回答：“看到那个红色的m标志了吗？再往里走就到了。”“哦，谢谢你们！”“再见！”接待的第一个顾客，就这么愉快而满意地走了，真是太棒了！我心中的喜悦像刚钻出土的草芽，抑制不住地生长。
此次活动，让我更深一层地理解了“助人为乐”。“助人为乐”不一定是扶盲人过马路——因为马路上没那么多盲人需要扶，也不一定是把装了钱的皮夹送到警察局——因为道路上也没有那么多皮夹让我们捡。只要从生活中的点点滴滴做起，比如做一名志愿者，默默无闻地为大家提供帮助，不求别人回报，便是在“助人为乐”。
商报小记者（长青小学）李含夏
义警志愿者
转眼寒假来临，马上过年了，火车站迎来了春运的忙碌时刻。上周日，我们商报小记者来到了杭州火车东站，来做一次小小志愿者体验火车站义警的工作，为每一位乘客做好服务。
我们换上义警马甲，戴上义警帽子。一瞬间，我感觉自己担当着巨大的重任，心里默默鼓劲一定要做好自己的工作，不辜负身上这套制服。
杭州火车东站真的很大，加上春运来临，更是人流如织，比肩接踵，不是经常来这坐火车的旅客真的很容易摸不着头脑，迷失方向。这不，一个阿姨快步向我们走来。她拖着沉重的行李，焦急地问：“小朋友，你知道检票口往哪里走吗？”“阿姨，乘坐您左手边的扶梯到二楼。”我快速地回答。“好的，真谢谢你了，真可爱！”阿姨感激地朝我挥了挥手，就走向了扶梯。
收到夸奖真开心。整个下午，我在自己的岗位上站得笔直，为往来行人指引道路，虽然腿很酸，脚也有点痛，但是我收获了很多笑脸，感觉一切都有意义了。
商报小记者（丁蕙实验小学）谢然
小小“东哥”
我们穿好马甲，戴好义警帽，跟着“东哥东姐”们进行了服务和礼仪方面的培训，然后就分组开始提供志愿服务了。
我和一个六年级的小哥哥分到一组，在功勋志愿者马老师的带领下来到东广场出站口站岗待命。
正值春运期间，东站人来人往，人流量很大，问路的人也很多。
我们一上岗，就有外地游客过来问路。我们在马老师的指导下一一为他们提供帮助，而我们也获得了感谢，有一位爷爷还对我们竖起了大拇指。有趣的是，除了问路，还有游客来找我们拍照合影。他们说：“杭州的小朋友真棒、特别可爱……”我有点难为情，但是心里乐开了花儿。
这次活动中，我作为杭州“小义警”帮助了外地游客，既培养了我的勇气，也增强了我作为城市小主人的责任感。我暗暗告诉自己，以后也要为这个城市做更多贡献！
商报小记者（丁蕙实验小学）林子弈
帮助他人，锻炼自己
在跟着“东哥东姐义警队”志愿者熟悉了东站的基础设施和路线后，我们四人一组，开始站岗，任务是指引帮助那些不知道如何进出站的旅客找到正确的出入口和方向。
旅客们南来北往，每个人都在寻找自己的目的地。有人询问网约车的位置，有人寻找出租车的方向，还有人打听如何进入或离开东站。面对这些问题，我有点紧张，毕竟我是第一次担任义警志愿者。但我知道，如果不能回答他们的疑问，他们可能会在这个陌生的环境中迷路。于是，我鼓起勇气，热情地回答每个咨询的旅客关于路口位置和如何到达交通工具乘车点的问题。
随着时间的推移，越来越多的人来寻求帮助。虽然有时我也不清楚，需要向带领我们的义警队志愿者求助，但大多数时候我都能给出准确的答案。这让我感到非常自豪，因为我不仅为别人提供了便利，也锻炼了自己。
商报小记者（丁蕙实验小学临风书院）孙雨萱
让我来帮你
在义警队志愿者老师给我们讲解了火车东站到达大厅的大致布局后，我们被分成四个小队，分别前往东广场和西广场执勤。
我被安排在东广场，给不认识路的旅客指路，帮助他们找到目的地，比如地铁站、出租车上车点、网约车停车场，以及公交车站等。我认真记住各个位置，耐心帮助有需要的人，每帮助一位旅客都很有成就感。
虽然只站了半小时左右，但我已经感觉到挺累的，一听义警队成员们一站就要四个小时，顿时觉得他们太厉害了！
商报小记者（长河小学）裘钰清
回家
面对春运这么大的人流量，虽然只是半小时的服务岗执勤，但其间真是没有一刻是能闲下来的。
作为小小义警志愿者，在旅客问路时，我需要做好指引；对于没有求助的旅客，也要主动去寻找并及时提供帮助，比如行李多的、带小孩的、行动不便的……
我看着大批旅客，拎着大包小包的行李，迈着小跑的步子，有的是夫妻两人，有的牵着年幼的孩子，带着在外一年的收获，脸上洋溢着即将回家的欣喜，一阵感动涌上心头。在我看来，他们是幸福的，而能够为他们服务，做好指引工作，就算累点，也是值得的。
商报小记者（丁信小学）韦正谦
温暖回家路
穿戴上有“东哥东姐”标识的马甲、帽子和口罩，我和两个姐姐一起被分配到了火车东站西广场执勤，为过往旅客提供帮助。
我们一站定，就有人过来寻求帮助。“地铁1号线怎么乘坐”“公交站在哪里”“怎么去候车厅”面对各种各样的问题，我回忆着义警队志愿者的讲解，希望自己的回答能帮助到他们。
这是我第一次参加小记者志愿服务活动，过程中有点紧张，但能够为着急回家的人提供一点点帮助和温暖，还是很开心和满足。我相信自己以后会越做越好，帮助身边更多需要帮助的人。
商报小记者（丁信小学）余骋程