本报评论员 徐昕
1月5日召开了新年第一次国务院常务会议，这次会议有一个议题：研究发展银发经济、增进老年人福祉的政策措施。会议强调，要切实履行政府职责，增加基本公共服务供给；要运用好市场机制，更好满足老年人多层次多样化需求；要重点解决好老年人居家养老、就医用药、康养照护等急难愁盼问题，让老年人安享幸福晚年。
新年伊始，杭州的智慧健康养老经验就引起了全国关注。1月2日，中央人民广播电台《新闻和报纸摘要》《新闻纵横》等栏目用大篇幅报道了杭州西湖区北山街道智慧养老的“民生样本”——过去几年，央广一直通过对养老院的跟踪报道来记录国家养老体系的完善进程，而这一次，他们将视野放得更宽，希望有更多发现。从北山街道的这个样本可以看到，当科技之光照进养老领域，居家养老也可以是一种美好的选择。
报道中提到的吴育先是一位94岁的独居老人，她考察过几家养老院，最后还是选择了居家养老。她的每一天都过得非常充实。她说：“到养老院里去，都是同年龄的人，看不到年轻人。”——这句话让人很有感触。很多时候，我们对老年人的关心更多地体现在物质上，却可能忽视了老人们也有精神上的需求，他们也喜欢热闹，喜欢新事物，有自己的爱好和隐私，喜欢在自己熟悉的环境中生活。北山街道的这个样本，特色就是居家养老，所有的服务，都是以居家养老为前提展开的。
北山街道的探索和实践有很多值得推广之处。第一个经验是资源的整合。提供养老服务需要人手。为一万多名60岁以上老人提供服务，光靠街道工作人员是远远不够的。解决这个问题，北山街道用的是购买第三方服务的方式。正如国务院常务会议强调的，要运用好市场机制，充分发挥各类经营主体和社会组织作用，共同促进银发经济发展壮大。引入第三方服务机构，不仅为基层解决了养老服务的人力资源问题，也为养老产业提供了发展的机遇，让专业的人来做专业的事，提高了服务质量。此外还需要空间资源，北山街道盘活闲置底商建设康复护理站和老年助餐店，既有效利用了辖区内的闲置物业，也给老人们的活动创造了更大的空间。
第二个经验是分级化精准服务。把最需要照护的老人筛选出来，重点锁定两个小时内亲人无法抵达身边的“熊猫老人”及高龄空巢老人，将有限的资源用在最需要照护的人群身上，提高了工作的精准度。
第三个经验是科技手段的应用。2023年，这个街道为22户老人安装了“家庭养老床位”设备。这套设备包括无线拉绳求助器、无线求助按键、红外线探测仪等等，还可以实现视频查房。工作人员每天两次远程“查房”，遇突发情况能在第一时间作出反应——央广记者采访时，正好有两位老人离开厨房忘了关火，把锅里的水烧干了，工作人员发现后及时进行了提醒，避免了事故的发生。可以想见，未来层出不穷的科技产品可以帮助老人“武装到牙齿”，大大提高居家养老的舒适度和安全性。科技助老市场广阔，大有可为。
而最重要的经验还是“人”——是工作人员的爱心真心和雄心壮志。从十分多钟的报道里，可以真切感受到街道工作人员对养老服务事业的澎湃热情，可以听到他们心中的蓝图，以及为实现美好目标而努力的满满信心。有这样一群有爱心、有知识、有想法、有智慧的工作人员，养老助老事业的未来一定会更加美好。