B.背后支撑的“能量”是什么？
过去一年，是辛勤耕耘的一年，也是岁物丰成的一年。有人追梦在最前线，也有人坚守在大后方。
在拱墅区人力资源和社会保障局的领导下，区退管中心以亚运为舞台，做好做优关键大事，落实落细常规小事，积极落实企业退休人员社会化管理工作，交出了一份有厚度、有温度、有力度的“年终答卷”。
今年以来，区企退中心在现有企退服务平台和载体的基础上，整合各方资源，拓展服务功能，不断满足企退人员多样化、多层次、多方面的养老需求。中心通过开设“银龄课堂”、扩面“银龄示范”、深化“银龄康养”、搭建“银龄广场”，不断擦亮“银龄驿站”品牌金名片，塑造“全域共享、品质退管”服务理念。
据区企退中心负责人介绍，今年，围绕“趣学英语，共迎亚运”，中心组织企退人员英语培训，力求提升银龄“国际范”，展示亚运东道主风采。与此同时，凝聚企退红袖章志愿力量，搭建社区微治理会客厅，定期组织民情摸排、纠纷调解，有效破解社区治理难题，为志愿服务提供有效平台。此外，中心盘活辖区医疗资源，为企退志愿者带去义诊、健康知识讲座、指标检查等实用内容，让志愿者在享受服务的同时，增加志愿服务技能。
值得一提的是，中心还以街道、社区为单位开展迎亚运主题趣味运动会、文艺表演等文体活动，为企退志愿者搭建展示自我、共叙情谊的舞台。同时培育、挖掘一批银龄文体爱好者，带动辖区文体团队组建及活动开展，在助力老有所为的同时，实现老有所乐。
C 最美志愿团队代表朱建凤：
在职时，工作忙忙碌碌，退下来后感到心里空落落的，总想着有一个能让自己发挥余热的地方，所以加入了“拱宸大伯”团队。辖区的环境整治、交通的文明劝导、游客安全出行等都是我们日常的“操心事”。在志愿服务过程中，我们经常将100多个人的力量全部投入一件事中，并且一做便是一整天。我相信，足够简单与足够真挚的心，就能让热情和温暖在平安城市里久久延续。
最美红袖章志愿者代表李青：
作为志愿者，我经常帮助失独老人。在志愿服务过程中，一位70多岁的服务对象加入了我们志愿者团队。从一个被别人帮扶的对象，转变为帮助别人的志愿者，这件事对我感触非常深。这个城市有很多拥有奉献精神的人一直在激励我，这也成为我这么多年一直坚持做志愿服务的动力。
最美先进自管组长代表陆叶：
我时常要求自己要以一颗无私、真诚、善良的心对待周围的每一个人。我很开心也很荣幸，在社区居民有困难时能够第一个想到自己，而这些都是我力所能及的事情。在我看来，社区的小事琐事从来都不是烦心事，若能更好地了解民意，将纠纷矛盾化解，那才能奏响社区的和谐之音。