杭州多家养老机构推出“春节托管服务”

阖家团圆的日子被送去养老院,老人能接受吗?

保姆请不到 子女要出门

2019-01-31

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养老机构为老人办新春晚宴

老人在看“春节托管服务”的资料

商报记者 王然 王岚

在中国人的传统观念里,春节是阖家团聚的日子,很多住在养老院里的老人都会被子女接回家过年,共享天伦之乐。然而,杭州却有养老院反其道而行之,在春节期间推出24小时托管服务,平常在家养老的老年人可以选择在节日里短期入住养老院。

养老院为何推出这样的服务?老年人能接受自己在节日里被送进养老院吗?这样的服务市场反响如何?记者进行了详细调查。

养老机构推出“春节托管服务” 春节期间老人可在养老院短住

推出这项“春节托管服务”的是杭州佰乐时光养老机构(以下简称“佰乐时光”),位于下城区朝晖九区,是杭州首家引入日式服务和管理的高端养老机构,入住价格5500元/月起步。

佰乐时光院长梅陈介绍,佰乐时光于2016年6月开业,一直开展的是长期照护服务。“春节托管服务”是今年新推出的服务,在1月25日至2月21日期间为老人提供短期照护服务。

之所以推出这项服务,源自市场需求。梅陈说,去年春节前,他们就接到了不少老人家属的咨询,他们发现,在春节这个特殊的时间,有短期照护需求的老人家庭还挺多的。于是,他们今年就早早策划并开始推广这项服务。

据了解,佰乐时光此次预留了20多张床位面向有春节托管需求的老年人,老年人可以针对自身的健康状况、生活习惯,挑选入住单人间或双人间。入住前,老人需要提供自己的体检报告,方便工作人员根据老人的健康状况提供有针对性的照护服务。

这项春节托管服务按天收费。如果入住时间在7天以上,可以享受原价的八九折,折算后的价格是,自理型老人256元/天,轻微照护老人328元/天,护理型老人则是418元/天。如果是7天以下的短期入住,价格则还要略微高一些。

除了佰乐时光,随园智汇坊、绿城余杭颐养中心、康久天颐养老院等多家养老机构也纷纷推出“春节托管服务”。

女儿过年要去北京照顾孙辈

89岁老人选择去养老院短住

服务推出后,市场反响如何?梅陈说,从咨询预约的情况来看,这项服务蛮受欢迎。截至目前,预约办理“春节托管服务”的老人已有10位,其中直接入住的老人有6位,前来咨询的更是络绎不绝。

前几天,徐奶奶的女儿为母亲预定了在佰乐时光春节短期入住的名额。徐奶奶今年89岁,有一点轻微的老年痴呆,平常都是和女儿住在一起。徐奶奶的孙子在北京工作,前段时间刚生了小宝宝,这样一来,他们回杭州过年就不太方便了,希望接父母一起去北京过春节。但徐奶奶年纪大了,身体不好,不想来往奔波,希望留在杭州过年。在杭州,徐奶奶还有一个儿子,儿子身体也不好,自顾不暇。考虑再三,徐奶奶的女儿为母亲选择了佰乐时光。“这里的各项设施都很好,服务也很专业,春节期间暂时让妈妈住在这里,我也比较安心。”徐奶奶的女儿说。

梅陈说,选择春节短期入住的老人中,很多是像徐奶奶这样的情况,由于照顾父母的子女要出远门,老人独自在家不方便,于是选择来养老机构暂住一段时间。

春节期间保姆返乡难招人 请保姆的费用还不如住养老院

选择“春节托管服务”的家庭当中,还有相当一部分的原因是,原本照顾老人的保姆要返乡过年了,独居在家的老人无人照顾。很多选择“春节托管服务”的家庭都算过一笔经济账,和春节期间请保姆相比,入住养老院经济实惠多了。

刚刚住进随园智汇坊·杭钢南苑的陈奶奶,原先一直和老伴住在杭钢南苑社区,家中也有保姆照顾,每个月请保姆的费用在5000元左右。去年,陈奶奶的老伴去世了,子女们为了安抚老人的情绪,便轮流把她接到身边照顾。陈奶奶说,子女们都很忙,虽然住在一起,但大部分时间还是自己一个人待着。于是,她提出,还是希望回到熟悉的地方生活。

因为不放心老母亲一个人在家,还担心她上上下下爬五楼不方便,子女们考虑继续请个保姆照料,结果发现,临近春节,不光保姆难找,而且5000元一个月的价格远远不够。记者从家政市场了解到,春节期间,想找一个照顾自理老人的保姆,一个月要7000元左右。

思虑再三,陈奶奶便住进了离自己家不远的随园智汇坊·杭钢南苑,准备在养老院里过年了,一个月的费用在4000多元。她打算,先住养老院里体验一下,如果住着习惯,就一直住下去了。

随园智汇坊中的住养老人,大多会在除夕当天被家人接走,一起吃个团圆饭,但陈奶奶却表示,她已经和子女们明确说了,就在养老院过年,不用来接她出去,免得他们跑来跑去太麻烦。

在一众老年人当中,陈奶奶的思想观念看起来算得上开放。可采访最后,她还是向记者吐露了真实心声:“老伴走了,子女都那么忙,我也是没办法才住过来。”

多家养老机构的“春节托管服务”价格比平常还优惠 意在将这些短住老人转化为长住客户

春节期间,各项服务价格普遍大幅上涨,记者发现,养老院的“春节托管服务”价格可以说很良心,不光和平日相比没怎么涨价,有些甚至还有优惠。对此,多家养老机构负责人坦言,其实,推出“春节托管服务”并不是为了赚钱,而是希望通过良好的服务体验,将短住的老人转化为长住客户。

康久天颐养老院负责人介绍,他们早在2015年就已开展该项服务, 每年都会有5-15人左右的老人入住,其中,有近80%的老人会转为长期续住。“目前,我们推出的春节托管服务比日常价优惠很多,我们就希望以价格吸引老年人前来短期入住,作为一个前期体验。”

绿城余杭颐养中心市场总监高东丽介绍,他们也推出了“一周春节托管体验活动”,自理老人80元/天、需护理老人根据护理等级150元-200元/天,这个价位要比原价优惠很多。

在绿城余杭颐养中心采访当天,记者恰好遇见了刚帮父母办好入住手续的张先生。 “了解到绿城养老有推出春节托管服务,就让父母住进来体验一下。” 他说,两位老人身体都不太好,如果两人同时生病,过年过节的一家人都手忙脚乱。“其实,我一直在和父母做思想工作,建议他们住养老院,这样家人也能安心点。这次他们终于点头,其实也是为他们长期住下去做打算。”

而除了以优惠吸引老年人,为排除老人孤单情绪,增加年味,机构也会为住养老人们策划各种各样的新春活动,如圆桌年夜饭、文艺表演、新春游园会等,陪伴他们过个喜庆热闹年。

老年人的思想也在慢慢转变 专家提醒平时就要和老人做好沟通

对于“春节托管服务”的出现,浙江省社科院社会学教授杨建华认为,这既是新推出的一种照护途径,也是老年人的观念逐渐转变的一种表现。“春节请不到保姆,选择把失能、半失能老人送进养老院,暂住一段时间,也是子女对老人一种比较合理的照顾方式。”

杭州市第七人民医院老年科主任陈斌华主任医师说,在当今的社会环境下,小家庭的生活模式是必然趋势,老人独自生活的状态很普遍。但他也提醒,在春节这样特殊的时间节点,将老人送去养老院,还是要特别顾及他们的内心感受。“原本习惯在家生活的老年人一听要让他们住到养老院去,内心肯定会有所排斥。所以,首先平日里一定要多陪伴、多交流,思想工作做在平时,不要让他们有突然被抛弃的感觉;其次,建议让和老人最亲近的家人开口去商量,这样他们相对比较能接受。如果老人没有明确拒绝,要带他们去养老院实地考察一下,看看环境合不合心意。”

陈斌华强调,如果商量过多次,老人仍表示强烈拒绝,不能硬把他们送进养老院。本来老年人的心理就比较顽固和脆弱,在节日团圆的氛围下,强迫他们和家人分开,去一个陌生的环境生活,很可能会产生严重的后果。

新春佳节,阖家团圆是美好的传统。尤其在老一辈人的观念中,除夕这一天,一家人和和气气坐在一起,吃一顿年夜饭,是最浓的年味,一家人在一起,是过年的最大意义。由此,杨建华教授也呼吁,尽可能陪着家中的长者,一起过个团圆年。