全天候随问随答 “法律服务数字人”上线

“银龄法律服务驿站”在杭州市社会福利中心启动

2026-10-19

本报讯(记者 温欣欣 首席记者 陈浩 通讯员 程晓丽)由杭州市民政局主办、杭州市社会福利中心承办、拱墅区司法局协办的“承韵金秋 法润银龄”重阳节主题活动近日举行,市社会福利中心正式启动“银龄法律服务驿站”。这是杭州养老机构探索“法治+养老”融合新路径、打造为老法律服务新范式迈出的实质性一步。

市社会福利中心负责人介绍,“银龄法律服务驿站”总体目标是构建“法律咨询+法治教育+矛盾调解+资源链接”四位一体的公益法律服务体系,让老人足不出院即可享受一站式、便捷化、专业化的法律服务,既从源头预防和化解涉老矛盾纠纷,又着眼长远防范和化解机构运行风险。

现场,“法律服务数字人”智能一体机上线。该设备集法律咨询、智能问答、业务引导于一体,聚焦遗嘱订立、婚姻家庭、财产保护、防范养老诈骗等老年人高频法律需求,提供全天候随问随答服务。“中心平时也常常开展法律咨询服务,如今这个‘法律小助手’随时能问、随时回答,遇到突发情况,就更方便了!”陈爷爷试用后连连竖起大拇指。

紧扣全省敬老月活动主题,现场还安排了文艺节目和互动环节。福利中心休养员表演了《我的祖国》《珊瑚颂》《大中国》等节目,引得台下掌声阵阵;拱墅区司法局带来了原创运河法治歌曲《人人学法很重要》,以法治宣传传递节日祝福。此外,浙江省立同德医院与杭州市社会福利中心共同启动“认知症照护与老年健康管理研究基地”,为老年健康服务再添专业支撑。

下一步,市福利中心将完善社会支持体系,丰富驿站服务内容,联动更多社会资源,常态化开展法治宣传、法律咨询和权益维护,以“小驿站”服务“大民生”、以“微阵地”撬动“大治理”,让“法治惠老”可感可及,让法治阳光温暖更多银龄。