文／徐佳丽
城市治理的“最后一公里”就在社区，网格正是这“最后一公里”的关键载体。网格员走街串巷，倾听民声、化解民忧，是联系群众的前沿哨所。然而，部分网格的划定与运行存在“重形式、轻实效”的倾向，责任悬而未落、服务粗而不精，使网格治理在一定程度上流于表面。要让网格真正发挥作用，必须坚持党建引领，推动资源下沉，精准回应不同群体诉求，把服务做细、把闭环做实，让群众切实感受到治理的温度。
党建铸魂破壁垒，让网格体系从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”。当前，网格化治理已普遍推开，但存在“网格划好了、责任却悬空了”的苗头，部分网格停留在地图划分、名册编组层面，有形式无内容；部门壁垒尚未打破，“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境仍然存在。网格治理止于“画格子”，折射出治理理念和制度机制的深层梗阻。破解这一困局，关键在党建引领。要加强党委统筹功能，打破部门壁垒，推动力量下沉和资源整合；推动支部建在网格上、党员沉到楼栋里；健全“镇街吹哨、部门报到”的协同响应机制，明确责任分工和处置流程。只有把党的组织优势转化为治理效能，才能让网格真正成为基层治理的坚实底座。
需求导向补短板，让网格解忧从“面上覆盖”走向“精准滴灌”。有的地区在推行网格化的过程中未能因地制宜、机动灵活地有序实施，不同社区、不同群体的需求千差万别，提供的服务不能一个“模子”刻到底。要充分发挥网格员的“前哨”作用，收集不同群体的实际诉求，构建分层分类的服务图谱。聚焦“一老一小一困”等重点群体，依托网格体系打造“15分钟便民服务圈”，集成提供助餐、托幼、医疗等“家门口”服务。建立“收集—响应—办理—反馈”的闭环管理机制，让精细化服务真正抵达每一户家庭、每一位居民，让群众在网格中真切感受到“被看见”的温度。
数据赋能添助力，让网格治理从“人海战术”转向“智慧联动”。网格化治理的效能提升，离不开信息化的加持。但在实践中，有些软件设计缺乏便利性，后台长期不更新，导致报送时效性差、处置效率低；有的过度强调打卡和系统填报，将“数字化”异化为“填表化”，形成了“指尖上的形式主义”。要强化“互联网+”思维，将网格员走访排查的群众工作优势与大数据精准研判的效率优势深度融合，实现线上线下治理同频共振。建立跨部门数据共享机制，推进基层高频事项“一平台办理”，推广更多“小巧灵”的应用场景，让数据多跑路、群众少跑腿，同时警惕技术异化为新的形式主义，让数字化治理最终落脚于为民解忧的实效，让基层治理更智慧、更高效。
网格化治理，核心在“治”，关键在“实”。从“画格子”到“用格子”，考验的是基层党组织的组织力、服务力和创新力。唯有把务实导向贯穿始终，把精准服务做到群众心坎上，才能让每一个诉求都能被看见、被回应，真正织密基层治理的暖心民生网。