本报讯（记者 马梦妍）“过去坐电梯心里总是悬着，哪像现在这么踏实，买菜回家稳稳地上十楼。”近日，拱墅区半山街道龙山社区依锦苑小区，正式敲定了19台老旧电梯的集中换新方案，还有4台电梯先行换新，居民乘梯上下楼的安全隐患将有望消除。
依锦苑小区属于老牌回迁安置小区，有多部“高龄”电梯服役多年需要换新，涉及品牌选择、费用支出、施工验收、后期维保等多个环节，众口难调，成了小区久拖不决的“老大难”之一。“不像换家电，换电梯不只是协调一次施工那么简单，通过解决具体问题，我们希望建立一套有效的协同议事机制，把物业、业委会、党员骨干等力量拧成一股绳，一点点把原本分散的意见梳理成切实可行的方案，推动‘好小区’建设的各项民生实事，在‘家园式治理’的共识中得到解决。”作为依锦苑的小区专员，童栋尧既是党员骨干，也是换梯项目的“红色帮帮团”成员之一。
这支“红色帮帮团”队伍汇聚了小区专员、小区党支部书记和一批懂建设、善监管的业主骨干，是依锦苑小区健全“小区专员牵头、三方协同治理、居民响应参与”协同议事机制的关键一环，不仅全程参与老旧电梯改造、物业选聘等小区实事，确保施工全过程公开透明、安全有序，更督促着物业、业委会规范履职、提升服务。目前，小区19台老旧电梯的集中换新项目，在帮帮团的监管下已正式进入施工阶段。
基层治理千头万绪，除电梯换新等具体的民生实事外，如何以“一件事”解决推动“一类事”办好，更是杭州在超大城市精细化治理中提升基层治理效能的关键。今年初，拱墅区在全区发起了一场覆盖广泛的“好小区”建设行动，通过党建引领深化三方协同共治机制，挖掘动员身边的“五好”典型，即“好支部”“好社团”“好业主”“好物业”“好邻居”带头示范，进一步激发小区专员、业委会、物业经理人、群众性社团主理人、楼道长等基层治理主体活力，助推更多群众身边的关键实事落地，探索完善多元主体参与、多方协同共治的“好小区”建设路径。
今年7月，东新街道长青苑社区电信巷小区困扰居民多年的15号老旧楼栋屋面漏水问题，同样在社区党委、物管委、物业、党员代表等联动组成的专项小队合力攻坚下得到了根本改善，不仅确定了关键“症结”——公共房屋维修费用的分摊方案，迅速完成了屋面修缮工作，更为后续老旧小区“想修修不了、要修没钱筹”的同类问题处置提供了参考示范。
在文晖街道，“好小区”建设行动正依托“一名党员一幢楼”治理机制落地铺开，通过在册党员亮身份、站“C位”，向上链接街道社区资源，向下广泛征集居民意见，形成“小区专员+网格员+包楼党员”铁三角，制定一幢楼“微公约”，将流水西苑47幢地下室杂物清零的实践样板，逐步扩展到十余幢楼，也让更多“有想法没抓手”的社区治理难题有了新解法。
从理想家园的蓝图变为真实可及的实景，“好小区”建设同样离不开“好业主”“好邻居”等治理主体的相互支持。由上塘街道瓜山社区云澜天第府业委会主任顾士星发起的“家园焕新行动”，汇聚小区600余户居民和租户的治理巧思，将700平方米闲置公共空间改造为集便民服务、青年创业等多功能于一体的“和澜邻里坊”，成为“家园共治”理念的亮丽风景。
截至目前，拱墅区通过全面实施小区专员年度领办项目、抓实新建住宅小区全流程规范治理、打造“三方学院”建强基层治理骨干队伍等具体举措，系统开展“好小区”建设，已推动网约配送员进小区、小区停车管理、公区基础配套设施提升等一批热点问题，在老旧小区、新交付商品房小区、回迁安置小区、配建公租房小区等区域得到妥善处置。
下一步，拱墅区将继续大力推进“好小区”建设，健全“三方学院”基层骨干实训平台体系，分层分类开展小区专员、业委会成员、物业经理人、群众性社团主理人、楼道长等赋能培训，切实提升基层治理关键主体专业能力，总结推广典型经验，形成全区“好小区”评价标准，推动三方协同共治模式下的“好小区”建设，从区域盆景走向全域美好。