本报讯（记者 吕烨珏 上城微融圈 陈佳露）“九和人家小区有位老人可能是中风前兆，需要马上送医！”近日，上城区彭埠街道建和社区第一网格网格长莫泽明正在吃午饭，突然接到老年食堂工作人员的电话。
莫泽明放下筷子，叫上同事胡姚宗赶往现场。到达时，老人戚大伯已被扶到凉亭里坐下。120还没到，莫泽明按照急救调度员指示，让戚大伯试着抬起双手、说“早起的鸟儿有虫吃”，并将老人的体征实时反馈给医生，为前期诊断提供了参考。由于送医及时，经治疗，戚大伯情况稳定。
这样的“生死时速”并非孤例。仅9月，建和社区就已处置三起老年人紧急事件：除了这次中风前兆救助，还有老人被电话推销忽悠买了保健品，网格员帮忙追回钱财；一位视障独居老人在上厕所时摔倒，银龄互助队队员陈文娟日常上门发现异常，联系社区第一时间送医。
一次次化险为夷，靠的不是运气，而是彭埠街道正在实行的“五百”促“五优”网格走访工作机制。该街道以串百家门、访百家情、解百家难、连百家心、聚百家力“五百”行动为路径，以优矛盾调处、优便民服务、优人居环境、优党群融合、优共治效能“五优”提升为目标，按照“人群分类、频次分级、责任到人”的方式，将独居老人等五类居民列为高频走访对象，落实空巢老人、独居老人每周走访联系不少于1次，确保特殊照护对象有人盯、有人管、有人问。
遇到网格内解决不了的问题怎么办？彭埠街道的答案是：多方议事，协力破难。比如新塘社区保利·中盛府31台电梯故障频发、零散维修治标不治本，社区依托网格议事平台，统筹小区专员、网格员、物业及网格“微力量”36人开展全覆盖走访，收集意见建议72条，用“两笔账”讲清大修更经济、更长效，超八成业主达成共识。经6次专题协商、业主大会表决，31台电梯全部完成修缮。