本报讯（记者 朱颖婕）8月21日，市人大常委会主任暨军民赴市人民来访接待中心接待群众来访。
接访中，两批来访群众分别反映了商业综合体无障碍设施、户口迁移政策落实等问题。暨军民面对面倾听群众诉求，详细了解具体情况，并与市、区相关部门和属地街道负责人分析研究解决方案，现场给予答复。他要求各相关单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，着眼长远、协同发力，全面排查无障碍设施情况，积极探索人工智能大模型应用，健全长效便捷保障运行机制，以科技向上向善更好满足群众所需；要依法依规、实事求是，按照户籍管理相关政策规定，靠前对接群众诉求，优化便民服务举措，做到底数清、权责明、无隐患，切实解决群众实际困难。
暨军民强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。要深学细悟习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻实施《信访工作条例》《杭州市矛盾纠纷预防和多元化解条例》，按照省委、市委部署要求，深化矛盾纠纷源头治理、多元化解，持续夯实基层治理根基，切实增强信访工作的前瞻性、系统性和针对性。要树立和践行正确政绩观，坚持“民呼我为”、以人为本，牢牢站稳人民立场，坚守为民情怀，积极践行全过程人民民主，依法依规、用心用情解决群众急难愁盼问题，切实维护好群众的合法合理权益，把群众的“矛盾清单”化为“满意清单”。要压实主体责任，强化多方协同、齐抓共管，高质高效回应民生诉求，切实将矛盾纠纷发现在早、处置在小、化解在基层、解决在萌芽状态。要坚持以点带面、举一反三，把解决具体问题和完善工作机制结合起来，从个案中梳理共性短板、排查薄弱环节，强化政策保障，推动解决“一件事”向治理“一类事”转变，以可感可及的工作成效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，全力维护社会和谐稳定。