文／许卓恒 陈晨鹏
“我们小区交付两年多未发生一例违规封包投诉，千余户居民议事顺畅、物业服务高效。”近日，家住河语光年府小区的居民王先生专程来到谢村社区为自己的小区点赞。河语光年府小区这份井然有序的背后，是拱墅区康桥街道三方协同治理工作办公室探索新建小区“前置治理”路径的成果。
河语光年府七成业主为青年群体，阳台封包是交付前的焦点诉求。交付前6个月，康桥街道三方办就安排小区专员提前入驻，联合社区党委组建专班，牵头业主代表、开发商、物业召开多轮协商会，最终敲定的封包方案获得全体业主代表签字认可。小区交付至今，未出现一例违规封包投诉。
针对租住混居的复杂小区，前置治理同样精准破题。潮和阅江台轩配建有198套公租房，交付前，康桥街道三方办牵头召开“三方联席会议”，组织安居集团、开发商、物业开展协商，逐一明确垃圾投放、停车管理、公共空间使用等标准，确立“无差别服务、不分层设隔”的原则，从入住第一天起就消解“业主”与“租户”的身份隔阂。
前置治理不只是解决单个问题，更在于提前搭建治理框架、培育自治力量，让新小区快速形成共治合力。
在河语光年府交付的第一时间，小区党支部也随即组建，102名党员划入13个楼栋党小组，党员骨干常态化走访住户、收集诉求。小区党支部书记瞿佳佳本身也是小区业主，她牵头策划“睦邻节”“小区服务日”等活动，从解决杂物堆物等小事入手，逐步建立邻里信任。
为激活青年居民参与热情，康桥街道发挥谢村社区“造梦集”空间功能，推出“社区主理人”计划，不到一个月吸引近60名年轻人报名。毛绒玩具设计、AI智能手机教学、少儿编程公益课……各类主理人项目落地社区，既丰富了居民生活，也培育了自治骨干。
从种下三方协同的治理种子，到如今开花结果，形成“前置介入、源头治理、多元共治”的成熟路径，康桥基层治理能力稳步提升，时刻回应着新老康桥人的安居期待。康桥街道相关负责人表示，基层治理没有“旁观者”，只有“合伙人”，当各方诉求在收房前就被充分听见、充分协商、充分回应，信任就有了根基，共治就有了土壤。