文／朱芳裕
小区是城市治理的最小单元，物业治理关乎民生福祉与基层稳定，是当前群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重点领域之一。社区应坚持党建统领，统筹信访整治、服务提质、多元共治，靶向化解存量矛盾、源头遏制增量问题，推动物业善治落地见效，让群众感受实实在在的整治成效。
锚定攻坚主线，以组织优势统领信访整治。要紧扣党的二十届四中全会部署要求，挺肩扛起政治责任，全力打好物业服务领域集中整治攻坚战，构建“街道统筹、社区主抓、支部牵头、党员包片”四级攻坚体系，落实社区、业委会、物业“双向进入、交叉任职”机制，打破治理壁垒。组建红色调解专班，对疑难积案实行“一案一专班、一访一销号”，党员干部带头包案调处、入户释疑，以组织凝聚力破解信访碎片化难题。
聚焦民生痛点，以规范治理筑牢源头防线。依托“物居业”三方协同议事机制，常态化开展物业服务履职评议、公共收益核查公示、维修资金合规审查，整治收费不作为、服务打折扣等高频信访问题。针对不同小区分类施策：老旧小区推行党建引领下的社区托管、准物业兜底模式，补齐设施短板、吸纳群众参与监督；商品房小区应建立物业信用评价体系，将信访成效与物业续约评优挂钩，倒逼服务提升。要推动从“解决一件事”向“管好一类事”延伸，每化解一件信访，就填补一项制度漏洞、完善一套运行规范。
畅通协商渠道，以群众参与激活治理活水。以党建为纽带，搭建开放式议事协商平台，针对物业选聘、停车秩序优化等易发矛盾事项，通过院落议事、公开听证等形式广泛听取意见，让治理方案更贴合民心。依托党员楼栋长、红色能人下沉一线，常态化开展民情摸排、前置调解，将矛盾化解在楼栋、消解在萌芽，推动居民从被动诉求向主动共治转变，释放基层治理活力。