记者 马梦妍
“让‘善治行’变红利，让‘有德者’更有得，在《太平年》的文化溯源地，我们是这么做的……”近日，在全国爱心妈妈关爱服务工作专题培训班上，来自临安区清凉峰镇的“德善指数”幸福家庭公益体系，作为当地妇联深度参与的治理经验，获得了参训学员的热烈反响。
所谓“德善指数”，就是让发生在基层的“好人好事”，比如村民参与调解纠纷、邻里守望互助、志愿参与留守困境儿童托管服务等爱心行为，转化为“家风银行”里可量化、价值被看见的德善积分，形成“人人为我、我为人人”的良性循环。
而在新时代基层治理的生动实践中，女性志愿者既是参与主体，又是中坚力量。特别是在杭州这座善城，巾帼志愿服务是妇联引领下精准赋能基层治理的“柔性引擎”——她们是疲惫旅途中为游客递上热茶的义警“东姐”，是走街串巷化解家事矛盾的烂漫“山花”，也是弄潮未来的“武林大妈”。
一抹抹“志愿红”“巾帼粉”化作流动的风景，深度参与公共事务，以体系化培育、专业化赋能、品牌化运作，跨越了服务与被服务的界限，让“她力量”在共建共治共享的温暖中直抵人心，也为城市以人为本的高质量发展注入生生不息的芳华动能。
柔性治理有温度 护航城市发展
“提前探探市场需求，再听听姐妹们的意见建议，一天就这么过去了。”杭州入夏、女装上新，四季青街道服装市场“档口”妇女小组组长邓玲最近很忙，作为杭州城醒得最早的地方之一，四季青服装特色街区聚集了一群敢想敢拼的女企业家。日均10万人次的流量，对地区基层治理、服务提质都提出了高要求，也催生了一支特殊的志愿服务团队——“四季荷她”志愿团队。
成员中有许多女企业家，从致力于“把订单带到家门口”的时尚她盟荟转化而来，通过深入市场倾听妇女心声，有的放矢开展暖心服务，助力无废商业街区（商圈）建设、国际旅游打卡地建设等，已发展成150人的公益爱心力量。“她智慧”竞相涌现，不仅举办超百场公益培训班，帮助市场主体链接展会机遇，还深入街区家庭开展“小候鸟”暑托服务，帮助街区外来市场主体融入城市、乐业杭州扫除后顾之忧，夯实了发展底座。
被评为第九届“最美杭州人”的东哥东姐义警队，自2020年起，就以重要交通枢纽杭州东站为主阵地，发掘“有限警力外的无限民力”，汇聚近5000名志愿者累计服务旅客群众时长超5万小时，温暖城市窗口。这当中女性志愿者当然是不可或缺的重要力量，东哥东姐义警队队长戚雯雯表示，如今，这份温暖已经跨越国界，成为流动的城市风景。
多元协同聚合力 筑牢平安防线
一条“断头路”，纠纷十几年，上门讲道理，“梗阻”变通途。这段广为流传的佳话，说的是千鹤女子民兵连班长赵君的故事。在“妇女能顶半边天”思想的发源地千鹤村，有一支女子民兵连，成员来自各行各业，有坚守一线的公安民警，有扎根基层的乡镇干部，还有当年那群老民兵的后代。
她们被编入村社网格，活跃在防台抢险、乡村振兴、基层治理的最前沿，继承千鹤妇女精神，弘扬巾帼先锋力量，成为群众心中“有难事烦心事就找”的“和事姐”“贴心人”，也让“千鹤样板”基层治理模式，收获了全国学雷锋志愿服务“最佳志愿服务社区”的良好成效。（下转第2版）