文／许卓恒 郭之云 连珏
“以前觉得民法典离我们很远，听了课才发现高空抛物、邻里纠纷这些事儿，法律条文里讲得明明白白。”日前，在拱墅区社区学院，参加完“法律咨询员”首堂课的王大姐和同伴分享。和她一样，来自全区70余名“武林大妈”志愿者走进由武林街道主办的“武林大妈”志愿者学院2026年春季班，在互动式课堂里“充电”赋能。
本期春季班以“专业赋能·服务提质”为主线，设置志愿服务通识、法律咨询、矛盾协调三大模块课程，采用“理论+实务”模式，助力志愿者提升综合素质与专业能力。
开班当天，通识必修课率先围绕“关于健全新时代志愿服务体系的意见”展开，聚焦新时代志愿服务基础知识，讲解构建志愿服务体系的意义与路径，明确志愿者使命。“以前只觉得穿上红马甲就是搭把手、出份力，现在明白了，我们也是新时代基层治理的重要力量，肩上的使命感更强了。”“武林大妈”志愿者王阿姨感慨道。
民法典“社区版”精讲课同样让学员们感到十分实用。课堂上不仅逐条解读与社区生活紧密相关的条款，还专门梳理了志愿服务中的常见误区。伴随着“法条连连看”互动游戏，枯燥的法律知识变成了你问我答的体验，学员们在轻松氛围中加深了对民法典核心条款的理解与记忆，为开展社区法律咨询服务打下基础。
另一边的矛盾协调员班上，“调解的‘道’与‘术’”课程同样精彩。课程聚焦人民调解核心原则和调解员角色定位，结合案例拆解调解“五步法”。讲到老小区加装电梯、老旧小区漏水等典型纠纷时，授课老师现场传授调解话术，强调既要有理有据讲清法理，也要把握分寸亮明底线。首节课程结束后，不少学员纷纷点赞。
据悉，自2024年起，“武林大妈”志愿者学院已连续三年开课，此前“养生咨询员”“紧急救治员”“尊老助老员”“心理咨询宣传员”等课程已相继结业。本期“法律咨询员”“矛盾调解员”课程为期两个月，涵盖防范养老诈骗、物业纠纷化解、婚姻家庭法律及邻里纠纷化解、家庭矛盾调解等系列内容，系统提升志愿者的法治素养和矛盾调解水平。
接下来，武林街道将进一步推动“武林大妈”志愿者学院常态化运行，以群众需求为导向，助力志愿者提升能力，进一步加强“武林大妈”志愿者能力建设、扩大“武林大妈”志愿者品牌的影响力，为拱墅区新时代志愿服务体系贡献更多温暖而专业的“武林力量”。