涂建敏
“五一”假期临近，从韶山毛泽东同志纪念馆到南京博物院，从山西博物院到西安博物院，多家文博单位纷纷宣布延长开放时间、增加预约名额，以应对假期客流。这已不是新鲜事，近年来，博物馆逢假期“增时增额”几成标配。甚至不止节假日，越来越多的文博场馆将延时开放、周一不闭馆变为日常，如周末或特定时段常态延时至晚八点，探索弹性开放制。
这体现了主动挖潜、服务游客的意识。然而，诚意虽足，现实依然骨感。即便开放时间拉到极限、预约名额提到上限，面对节假日剧增客流，一些热门场馆预约票数秒内被抢光，相关举措如同杯水车薪。
症结何在？深层原因不复杂：优质文化资源供给总量，远跟不上群众井喷式精神文化需求。当“文博热”持续，逛文博场馆成为生活方式，仅靠几家头部文博场馆“加班加点”，只能解一时之困，无法消解供需结构性矛盾，还会让超负荷的场馆和工作人员压力更大，服务质量、观展体验乃至文物安全易打折扣。
因此，缓解“一票难求”，“增一时”之外更要“争长远”——立足系统持久，主动谋求治本之策。
首先，要落在日常。不仅要调节节假日井喷式的客流，更要调节平时的供需落差。比如将延时开放、增加预约从节日应急转为常态。不少文博场馆已尝试全年大部分时间“不闭馆”或“晚闭馆”。我们期待更多文博机构加入，将节假日巨量需求平抑到日常，变“潮汐式”拥挤为“细水长流”的从容。
其次，要放在旅游休假制度的大棋盘中考量。假期集中、公众扎堆出游是“一票难求”的最大原因。全国层面早已提出落实带薪休假、鼓励错峰出行。这需要多个部门协同推动，让政策从纸面走进生活，使公众可以“说走就走”，不必挤在同一时间出游。这样一来，文博场馆乃至所有热门景区压力将大大缓解。
再次，要靠技术赋能和资源下沉。数字博物馆、云展览已发展多年。文博机构不妨以VR、AI等技术创造沉浸式互动体验，让观众在家就有近似实地的获得感，从而分流现场参观的刚性需求。
“增一时”体现面对问题的态度，“争长远”考验解决问题的智慧。前者是应急之策，后者是治本之道。为文博场馆主动作为点赞，更期待从点到面、从节假日到日常、从一馆到全域的“争长远”之变。