邓海建（教育部网络教育名师工作室首席专家、华中科技大学新闻传播学院特聘研究员）
志愿者开展文物巡查。市文物遗产与历史建筑保护中心供图
记者 熊艳 通讯员 谢亚玲
“中山中路23号、25号的文保标志碑不见了，请中心重点关注”“邮电路52号民居装修，二楼铁地龙已压得一楼墙体开裂，需及时处置”……每天，这样的巡查反馈都会从“文保360”巡宝队上城组志愿者楼嫣的手机，传到杭州市文保中心工作群。
在杭州，有上千位如楼嫣一般的志愿者，每日穿梭在纵横交错的坊巷里弄，用脚步丈量历史的厚度，织就一张守护千年古城的温情“防护网”。
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因热爱志愿守护
3年巡查700余次 筑牢安全屏障
在杭州海塘遗址博物馆的室外展区，一块名为“平升三级”的青石板静静陈列着。它曾是居民日常使用的洗衣板，如今却成了博物馆的珍贵藏品。这一转变，源于“文保360”志愿服务队的一次偶然发现。
60多岁的华强是美术专业志愿者，对古迹图案情有独钟。三年前，他在十五奎巷社区偶遇这块石板。石板正中雕刻着插有三把戟的花瓶，边缘环绕着装饰花纹。凭借敏锐直觉，他意识到这块石板的不凡，于是迅速联系上城区文保中心。经专家鉴定，图案谐音寓意“平升三级”，这块青石板具有很高的研究价值，最终被捐赠给国家，完成了从洗衣板到博物馆之宝的华丽转身。
杭州是首批国家历史文化名城，文物古迹如繁星散落。面对量大面广的保护重任，仅靠政府职能部门远远不够。
市文物遗产与历史建筑保护中心积极探索社会共治路径，“文保360”志愿服务队应运而生。成员来自各行各业，因热爱文物、心怀共同信念汇聚在一起，守护着杭州的文物古迹。
文物巡查是志愿者的主要日常工作，为杭州文物保护事业筑起了一道厚重的屏障。2016年，楼嫣偶然接触文保志愿服务，从此与杭城古建古迹结下不解之缘。2023年，她接过上城组组长担子，带领41名志愿者，对近300处零散多样的文保点位，用民间智慧搭建起高效守护体系。
“文保点太多太散，单靠个人顾不过来，必须大家合力。”楼嫣结合片区特点，牵头推出“网格化巡查体系”，将辖区划分为15个片区，每片区由2—3名志愿者包干，立下“片区有人管、点位有人查、责任有人担”的规矩。作为组长，她既要完成自身巡查任务，还要每月汇总组员反馈，对问题逐一登记跟进，确保“小隐患早消除、大问题早上报”。
自2023年以来，志愿者累计巡查700余次，排查隐患1100余处，为古城筑起无形的安全屏障。
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从单纯巡查到多元传播
走出社会参与文保“杭州路径”
上城区劳动路55号的温馨小屋里，挂着“志愿者之家”的牌子。这里是“文保360”志愿服务队的根据地，也是队员们交流思想、分享经验的场所。墙上的《杭州市“文保360”志愿服务队章程》，为队伍规范化管理提供了有力保障。
“文保360”志愿服务队成立之初，便在顶层设计上作了统筹布局，下设巡宝队、护宝队、导师团、“文保360”联盟四支分队，各有定位、各司其职——
巡宝队是主力军，主要负责定期巡查区域内的文物和历史建筑，协助文物管理部门开展文史资料挖掘、整理与传播等工作，要求队员具备一定的文物保护基础知识和志愿服务意识。护宝队以学生志愿者为主，主要负责文物保护知识“进社区、进乡村、进校园、进企业”宣讲，只要你热爱关心文化遗产、文物保护，注册申请即可成为一名护宝员。导师团主要负责培训志愿者、组织开展走读研学、为志愿者队伍发展建言献策等。
“从自发参与到全域覆盖，从单纯巡查到多元传播，‘文保360’走出社会力量参与文保的杭州路径。”市文物遗产与历史建筑保护中心负责人表示。
目前队伍注册志愿者1171名，形成“专业引领、民间参与、全域覆盖”格局。2025年，队伍优化西湖、拱墅等片区架构，推行精细化网格管理，实现文保点位专人专管，建立“发现—上报—整改—跟踪”闭环机制，高效排查处置隐患，成为专业文保力量的重要补充。
同时，通过专家讲座、实地研学提升专业能力，开展“杭城寻宝”“文保寻访令”等特色活动30场，还创新推出“文遗星光”进社区走读活动，围绕社区历史文化遗产点位打造精品路线，志愿者从“走读者”变为“导读者”，带领居民了解背后的故事，引领全市历史文化遗产走读新风尚。
“未来队伍将朝着专业化、规范化、精细化迈进，运用数字化管理、直播宣讲等创新手段强化建设与凝聚力；持续丰富活动载体，吸引更多社会力量加入，让文保成为全民自觉行动，共同守护历史、传承文脉。”该负责人表示。
专家点评
街巷间的文明刻度
“文保360”志愿者的故事，宛如一幅“志愿红”点缀“古城青”的文明画卷。
这文明，始于一份“看见”的深情。当志愿者华强在巷陌烟火里，从一块寻常洗衣石板上辨出“平升三级”的古老纹样，并不辞辛劳为其奔走时，个人雅趣便升华为对集体记忆的珍重。这份深情，让文明的微光在俯身细察中被点亮、被存续。
这文明，成于一种“共织”的智慧。面对如繁星散落的文物，千双热忱的眼睛如何不流于零散？“文保360”给出了答案：它将“楼嫣”们的赤子之心，编织成一张泾渭分明、高效运转的温情“防护网”。“网格化巡查”“闭环管理”……民间智慧与有序组织在此完美结合，让每一次巡查与反馈，都成为社会共治的和谐脉搏。道德，从而化为里弄间的具体责任与细致跟进。
这文明，归于一场“生生不息”的传承。从志愿者之家的交流，到“杭城寻宝”活动中孩子们闪亮的眼睛，守护的种子悄然播撒。文物由此从静态的“物”，化为可感、可参与的“活的历史”。当“人人都是文保者”从口号沉淀为城市的日常呼吸与脉动，文明的香火便真正实现了跨越时空的传递。