维权精灵

春节假期期间，不少来杭游客从“杭小忆”微信、支付宝端都发现了一位“新伙伴”——文化市场执法队员AI形象在导航栏中格外醒目，它就是“文盾·维权精灵”，是杭州市应对春节旅游高峰，AI护航旅游市场秩序的新举措。体验过“维权精灵”的游客们惊喜地发现，不用管提问是否专业，也不用怕问题是否“超纲”，它都会根据旅游法律法规给出专业的建议，如果提供了维权的具体情形，还能根据杭州现行的“旅游服务质量赔偿指引”，把谁来负责、该赔偿多少金额都算明白。漫画 勾犇