“浙江好人”顾雅娟看望社区老人
“红巷少年”活动
上城区文化特派员文化走亲暨“我们的村晚”展示展演活动
全国文明单位杭州东站枢纽管委会“站小青”文明实践服务
吴山雷锋广场“礼行周六”文明实践
“最美杭州·四季有礼”庆春广场便民服务
全国道德模范提名奖获得者彭清林主持小哥圆桌会
“八卦有礼”文明餐饮街区
记者 陈友望 实习生 张伊宁
通讯员 张玉瑛 郭佳
宋韵流转处，新风润上城。2025年，上城区深耕细作，统筹推进文明培育、文明实践与文明创建，于润物无声中，从“一人善举”到“万人同行”，从“一场活动”到“四季守望”，从“一处风景”到“满城风尚”，让文明的温度与光华，映照进日常生活与精神肌理，织就一幅人城相悦、心景共美的温润长卷。
深化文明培育，汇集更多正能量榜样。涌现出全国道德模范提名奖获得者彭清林，“浙江好人”顾雅娟，杭州市道德模范（平民英雄）杨仲英、田超等先进典型。加强未成年人思想道德建设，深化“红巷少年”未成年人思想道德建设品牌，开展活动100余场。
深化文明实践，精心营造有礼氛围。织密新时代文明实践网络，打造文明实践点215个、文明实践街区14个。做优吴山雷锋广场、庆春广场特色文明实践便民服务品牌，常态化开展文明实践活动2700余场，配送“心灵书屋3.0”文明实践课程800余节，服务10万余人次。
深化文明创建，巩固提升创建成果。深化城市文明提升系列行动，持续开展文明餐饮、文明观赛、文明养犬等专项行动，建设“八卦有礼”等14个文明场景，“小哥友好”文明实践场景入选市精神文明建设十件大事。加强文明单位共建，6家单位获评全国文明单位。
从微光闪烁到星河璀璨
深耕文明培育 筑牢价值引领根基
“每天我从早催到晚，可他作业就是拖着不写。”王女士因儿子教育问题，通过“文明帮帮码”向位于新时代文明实践阵地的“15分钟家庭教育指导站”求助。家庭教育指导师针对王女士的问题，为他们家制定了一套个性化的解决方案，渐渐地，王女士的儿子便开始变得自律，家庭摩擦也明显减少。
王家的故事并非个例，2025年以来，这张扎根于社区、覆盖全区的未成年人德育共同体的指导网络，已通过200余场活动和千余人次的线上线下服务，为许多家庭提供了围绕亲子关系、学段衔接等痛点的“定制式”支持，成为家校社协同育人中不可或缺的枢纽。
未成年人思想道德建设品牌“红巷少年”，通过创新的实践，将主旋律、正能量融入到青少年生活中。林悦作为“‘红巷少年’数字宣讲队”一员，兴奋地说：“2025年我们用AI生成了革命先辈的虚拟形象，和他们‘面对面’对话采访，还能通过全息投影在校园里重现红色历史场景。”青少年在沉浸式体验中，将“红色根脉”深深植入了心田。
“药业关乎性命，容不得半点马虎。”杭州市道德模范杨仲英，以实际行动诠释了“诚信为本，仁术济世”的戒欺内涵。安全员田超，在危急时刻挺身而出，被省政府记一等功，获杭州市道德模范。“浙江好人”顾雅娟，二十年如一日地诠释着志愿服务的初衷，牵头搭建铁路志愿服务队，年逾七旬仍坚守春运一线，为旅人送去杭城的温度。截至目前，上城区已累计涌现各级先进典型5000余名。润己泽人，这些来自百姓身边的模范，用最朴实的善行义举，诠释着城市文明的时代内涵，带动着见贤思齐、崇德向善的社会风尚。
从家庭到社会，从个人坚持到企业操守，上城区正以扎实而温暖的行动证明：当文明的种子深植于日常生活的土壤，那些点滴的善意，终将汇聚成推动城市前行最深厚、最持久的精神力量。
从一个原点到四季循环
拓展文明实践 构建温暖善治生态
周六的吴山广场总是格外热闹。磨刀匠的吆喝声、义诊医生的叮嘱声、理发师傅的推子声，与游客的欢声笑语交织成一曲生动的文明协奏曲。95岁的抗美援朝老兵吴迪民，每个月初都会准时出现在这里。老人说：“志愿者们常来看我，我也要来看看你们。”这个温暖的瞬间，被路人拍下后在网络上传开，网友留言：“这是文明‘双向奔赴’最美的模样。”
这里是“礼行周六·走向吴山”新时代文明实践项目的核心区，以“一补、二量、三理、四磨、五修”等根据群众高频需求确定的“12345+X”服务模式，每周六为市民提供多样、精准、暖心的常态化便民服务。这里不仅有磨刀修伞、义诊推拿等15类修补服务，也有AI健康咨询、数字生活辅导等创新项目，更有宋韵白话专场演出、非遗扎染布偶制作等文化大餐。
这份文明的暖意，正随着四季流转在全区蔓延。四季青街道持续深化的“最美杭州·四季有礼”品牌，从春季“文明九宫格”的场景发布，到冬季为群众送上的温暖姜茶，让文明实践活动如同时令风景，持续温暖着市民的日常。
通过开设居民群众喜闻乐见的“心灵书屋3.0”文明实践课程，在提升生活美学中让市民的获得感与幸福感悄然生长。参与了非遗果篮编制课程的陈阿姨说：“学到的技巧实用又简单，成品很有成就感！希望社区多举办这样有文化、有温暖的活动。”体验短视频基础制作课程的始板桥幼儿园教师们表示：“能够体验这样一节技能指导课，既丰富了午休时间，也非常实用。”“心灵书屋3.0”迄今已有“800+”免费课程，尤其针对节假日、寒暑假等时期推出针对核心群体的实用性课题，使不同群体都能够从中各自收获意趣。
文明实践的阵地也在不断生长与联结。全区文明实践街区实现街道全覆盖，“一街道一品牌，一社区一队伍”的生动局面，正让文明实践深深融入街巷肌理。
从场景塑造到全域风景
推进文明创建 提升城市品质内涵
傍晚时分，“八卦有礼”文明餐饮街区迎来了一天中最热闹的时刻。德明饭店门口，印着“按需点餐”字样的卡通展墙前，几个孩子正在合影留念；餐厅内，桌上“公筷公勺”的提示牌成了餐桌上的文明风景。“环境变美了，文明成了我们街区的新招牌。”在这里经营了二十多年的张老板笑着说。
这处由老旧小区改造而来的主题街区，折射出文明餐饮建设的一隅。上城区通过设立“红黑榜”等举措，引导商户践行光盘行动，更通过“文明餐饮小哥圆桌会”和“文明食尚推荐官”等活动，将厉行节约、使用公筷等理念融入日常烟火。
文明餐饮不仅落实在社区的基础建设上，更是通过文化类活动惠及百姓民生。“十年百家宴”活动，汇聚百道杭帮佳肴，以美食串联邻里温情；“寻味杭帮”专区，通过时间轴展板、仿真菜模，以美食演变探寻杭帮菜中的宋韵。
科技也为餐饮反浪费宣传注入了新的活力。由文明办牵头，创新推出通过手机轻碰餐桌专属桌贴即可轻松参与的，“AI 健康‘碰一下’反浪费行动”，超10000位顾客已体验参与。
文明创建的内涵还自“舌尖”走向社区、街道的各处角落。上城区推广“3S”文明养犬社区治理模式，通过组建志愿服务队、进行“适宠化”改造及联动社会力量成立“宠物爱心联盟”，让文明养宠成为社区新风尚。
新就业群体也积极参与城市文明建设。在望江街道“小哥圆桌会”的推动下，外卖员开展“礼行周三”文明劝导，更孵化出“绿水轻骑”护河、文明餐饮监督等多个文明实践品牌。
当之江路交通压力骤增，上城区第一时间牵头组建“文明交通劝导队”，守护早高峰的平安畅通。渡埠设置暖心茶摊，现场冲泡免费茶包惠及市民，在寒冷中持续送出温暖。
供图 上城区文明办