“百场文化送美丽乡村”活动上，书家为村民写春联、送福字。
农行杭州分行员工为外卖员进行金融消保知识宣讲。
农行杭州滨江支行营业室连续13年开展“爱心一杯水”公益行动。
过去3年，“‘农’情聚共富 厚意映乡村”送电影走基层活动超千场。
农行杭州分行辖内网点为老年客户提供老花镜等适老用品。
记者 夏佳
新时代浪潮奔涌向前，金融机构的角色也在经历深刻变革。作为国有大型商业银行，农业银行始终坚持以人民为中心的发展思想，将社会责任深植于企业发展血脉。2023年，农业银行正式创立“农银公益”品牌，倾情打造“守护”“圆梦”“关爱”“振兴”四大行动，生动诠释“金融为民”的价值理念，彰显了金融力量在促进社会公平、增进民生福祉中的独特担当。
农行杭州分行作为农业银行在浙江的重要分支机构，坚持以总行“农银公益”为引领，将四大行动有机融入地方发展实践。从西子湖畔到钱塘江两岸，从城市街区到美丽乡村，农行杭州分行将“农情相伴 一路同行”的品牌口号转化为系统化、制度化、可持续的公益行动，为杭州加快建设社会主义现代化国际大都市注入金融温度，让金融公益在钱塘江畔绽放独特光彩。
一方休憩的港湾 温润街巷间的奔波
农行杭州分行将目光投向城市运转的守护者，让金融化作街头巷尾触手可及的温暖，不断提升金融服务的边界与温度。
金融的服务半径，从不局限于营业大厅的方寸之间。农行杭州分行主动将服务触角延伸至城市运行的毛细血管，重点关注那些在晨曦暮色中穿梭、维系城市脉搏律动的户外劳动者——环卫工人、快递小哥、外卖骑手等群体。从2013年辖内全部网点参与的“爱心一杯水”项目，到如今与城管驿站联动的“幸福合伙人”机制，农行杭州分行切实将金融温度融入城市服务的细处。
通过打造物理与情感的双重“驿站”，该行不仅拓展了传统金融服务的空间范畴，更创新了金融机构参与城市治理、服务民生保障的实现路径。
在拱墅区的多家城管驿站“爱心驿家”，微波炉、医药箱、充电设备、暖宝宝、湿巾、洗手液、热水一应俱全，这里已成为环卫工人王大姐和许多同伴的午间歇脚点。“夏天有凉茶，冬天有热茶，有时还有农行的工作人员来给我们讲解金融知识，进来歇歇脚、热热饭，他们的态度还特别好。”朴实的言语，道出了有温度的服务真谛。这个小小的空间，不仅是一处休息场所，更是一份被看见、被尊重的城市关怀。
而这仅是农行杭州分行善举的一个缩影。近年来，农行杭州分行创新性地为美团骑手定制“消保外卖”活动，将防范电信诈骗、珍惜个人征信等金融知识精心包装，随着酷暑中的一瓶水、腊月里的一杯热饮，一并送达骑手手中。这种送上门的金融服务，已累计覆盖数千人次，在递送便利的同时，也增强了新市民群体的财产安全意识，实现了金融服务与民生需求的精准对接。
从最初的一杯水到如今的一份“消保外卖”，从提供一个临时的歇脚点到构建一套可持续、可复制的合作机制，并在实践中不断深化、丰富。这抹温暖底色，不仅守护着劳动者的奔波，更守护着一座城市的善意与文明。
书页间的星光 照亮田野上的梦想
教育是托举未来的希望，农行杭州分行聚焦乡村教育，以书香浸润童心，用知识开阔视野，让金融资源的活水精准滴灌至教育公平的田野。这一实践不仅是对“扶智”与“扶志”相结合的深入探索，更是对“造血式”公益理念的生动诠释——唯有播下知识的种子，才能收获未来发展的无限可能。
在淳安县一所乡村中心小学，教学楼的角落因农行捐建的公益图书角而焕发新生。阳光透过窗户洒在崭新的书架上，孩子们专注地翻阅着绘本、童话与科普读物。“学校新建的图书角是我最喜欢来的地方，课余生活变得更充实，看了很多以前没看过的书，眼界也更开阔了。”一名五年级学生轻声说道。这样的场景，不只为孩子提供书籍，更为他们打开一扇望向远方的窗。
自2020年启动“在希望的田野上”系列公益行动以来，农行杭州分行持续推动优质教育资源向乡村流动。截至目前，已先后在建德、淳安、临安、富阳等地的10所乡村中小学落地公益图书角，累计捐赠图书近万册，涵盖文学、科普、历史、教辅等多个类别，力求满足不同年龄段孩子的阅读需求。
2023年，该行在淳安县下姜村组织了一场别开生面的“星空朗读会”。夜幕下，孩子们与志愿者围坐在一起，聆听故事、分享感悟，现场还为当地小学捐赠图书600余册，在孩子心中种下了热爱阅读、勇于表达的种子。
一系列阅读推广活动，不仅丰富了乡村孩子的文化生活，更通过情境营造和情感共鸣，激发了孩子们的阅读兴趣和求知欲望。一位参与项目的教师说：“图书角不只是一个物理空间，它更是一个精神坐标，指引孩子走向更广阔的人生。”
“我希望在春晚排练的过程中，我们的学生们能更多地展示自信、表现自我。”杭州一特殊教育学校的音乐老师满怀期待地说。最近，由农行杭州分行独家公益支持的2026少儿春节联欢晚会（公益专场）选拔活动正在火热开展。该行希望通过支持这场特殊的公益专场，为特殊教育学校的学生搭建起一个展现才华、绽放自我的舞台，助力他们在参与中建立自信、在表达中融入社会，让每一份努力都被看见，让每一个梦想都有回响。
金融服务的春风 惠及每一位市民
在数字化浪潮中，不让任何一个群体掉队，是现代金融的社会责任所在。农行杭州分行系统推进金融服务普惠化、包容性发展，不仅关注传统金融服务覆盖，更着力破解数字时代下的“接入壁垒”和“知识鸿沟”，让金融发展成果惠及每一位市民。
近年来，农行杭州分行高度重视金融知识宣传工作，构建起多层次、广覆盖的宣教体系。针对高校师生群体，农行工作人员走进西湖大学等高校，通过真实案例解析“刷单”诈骗等常见骗局；面向社区居民，专门开设专题讲堂，为老年人讲解防范电信诈骗知识……据统计，农行杭州分行每年组织开展各类宣教活动超千场，参与员工4000余人次，累计惠及群众超过30万人，形成了良好的金融知识普及生态。
在推进服务设施适老化改造方面，农行杭州分行实现了辖内网点100%提供适老化服务，超过八成网点完成无障碍坡道改造。各网点不仅设置“老年号”优先服务通道，还配备老花镜、助听器等便民设施。同时，通过优化智能设备和掌银界面，推出“长者版”操作界面，让老年客户能够轻松跨越数字鸿沟，安心享受智能化金融服务带来的便利。
值得一提的是，2024年，农行杭州分行创新成立了“壹私行・公益金融实验室”，通过整合政企资源，建立“公益项目数据库”，为爱心主体提供“6大核心模块+1项定制服务”的一站式服务，实现从慈善信托方案设计到项目落地跟踪的全流程专业管理，真正让企业想做公益、会做公益、做好公益。截至目前，农行已在全浙江打造多个具有本土特色的标杆慈善信托项目，已服务个人、企业及基金会慈善信托客户超60位，信托规模超9800万元。
通过线上线下一体化推进、软硬件同步提升、传统与创新深度融合的策略，农行杭州分行让金融服务的温度可感可触，切实提升了市民的金融安全感与获得感。
文化与金融的活水
润泽乡村振兴的沃土
服务国家战略，金融肩负着特殊使命。农行杭州分行深刻认识到，乡村振兴不仅是产业与经济的振兴，更是文化与人心的振兴。为此，该行将文化服务与金融服务有机融合，以文化活水滋养乡村精神家园，以金融力量激活乡村发展动能，走出了一条富有农行特色的“文化+金融”助力乡村振兴之路。
“农行请你在‘家门口’看电影啦！”每年春夏之交，这句亲切的呼唤便会在杭州的乡村响起。过去3年，农行杭州分行持续开展“‘农’情聚共富 厚意映乡村”送电影走基层活动，累计为村民放映公益电影超千场。
每当夜幕降临，银幕前便聚满了男女老少，光影流转，不仅丰富了村民的业余文化生活，更重新凝聚了乡村的烟火气与人情味。
在电影放映的间隙，农行的工作人员还会化身“金融知识宣讲员”，为村民送上精心准备的“金融文化大礼包”。他们用当地方言讲解防范电信诈骗、珍爱个人征信等实用知识，耐心解答关于养老金融、普惠贷款、数字人民币等疑问，让村民在享受文化盛宴的同时，也能收获满满的金融知识。
文化搭台，金融唱戏。除了送电影下乡，农行杭州分行还会在春节前夕开展“百场文化送美丽乡村”活动，组织书法家为村民写春联、送福字，将浓浓的年味和温暖的祝福一同送到千家万户。同时，该行还提供“文旅惠民卡”“数字人民币体验”等便民服务，让村民在感受传统文化魅力的同时，也能享受到现代金融的便捷。
当金融与文化深度融合，便能产生“1+1>2”的效应。农行杭州分行的实践表明，文化与金融双向赋能、良性互动，不仅丰富了农民的精神世界，更提升了农民的金融素养，为乡村振兴注入了源源不断的活力。
何须浅碧轻红色，自是花中第一流。回望“十四五”，农行杭州分行始终心怀“国之大者”，以一系列务实创新的公益实践，积极履行国有大行的责任担当，将金融暖流汇入城市脉动、注入乡村沃土，为杭州高质量发展贡献了坚实的农行力量。
立足新起点，迈向“十五五”。展望未来，农行杭州分行将紧扣时代发展脉搏，继续丰富“以现代金融服务惠及城乡最广大客户”的文化内涵，在服务中国式现代化杭州新篇章的征程中，不断延伸服务触角、提升服务能级，让金融的温度可感可触，让向善的力量澎湃不息，奋力谱写金融为民、金融向善的崭新篇章。