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图②
图③
三十载砥砺前行
扎实走好杭州志愿服务事业每一步
1993年12月16日，杭州团市委联合市精神文明办、市环保局等单位，联合发起“保护西湖绿色行动”，并通过当天《杭州日报》下午版进行整版宣传。活动得到了社会各界的广泛关注，各级团组织积极响应行动号召，半个月时间里，便确认组织172个志愿者小组共计2000余名志愿者参加这一志愿服务活动。
这场以青年志愿者为主体，全社会共同参与的“保护西湖绿色行动”，也正式拉开了杭州志愿服务工作的序幕。
32年里，在市委、市政府和上级团组织的坚强领导下，在各部门、社会各界的共同推动下，杭州团市委充分发挥共青团的组织动员力，从建立队伍、打造项目，到喊出“全民志愿”口号；从建章立制、体系创新，到赛会志愿服务品牌领跑全国，杭州志愿服务事业走出了自己的特色模式，志愿服务工作机制不断完善，志愿服务队伍持续壮大，服务领域逐步拓宽，体制机制日益健全，国内外知名度不断提升。
凝聚全社会力量
发挥“枢纽型组织”积极作用
“保护西湖绿色行动”后，杭州志愿服务工作朝着实体化、组织化、规范化运作的方向发展。1995年7月，经杭州市民政局登记注册，杭州市青年志愿者协会正式成立；2001年7月，杭州市青年志愿者协会更名为杭州市志愿者协会，同时通过街道、社区志愿服务站点的建设，推动志愿服务工作纵向发展。
30年来，协会始终坚守“枢纽型组织”定位，以凝聚志愿力量、服务城市大局为己任，团结带领广大志愿者尤其是青年志愿者，在服务大型赛会、社区便民、敬老助残、公益实践、文明劝导、公共应急等众多领域发挥积极作用。
今年是杭州市志愿者协会成立30周年，团市委开展了“志协三十载·青春向未来”等一系列主题活动。比如，策划推出主题展览，用照片、实物、影像等资料，生动展现了志愿服务与城市发展同频共振的丰硕成果；组织开展主题座谈会，邀请各领域、各行业志愿者代表和志愿服务专家、媒体代表等，共同为杭州志愿服务事业高质量发展建言献策，推动杭州青年志愿服务向更高品质和更精细化管理迈进。
接下来，协会将从青年志愿服务的定位出发，围绕中心大局以及青年发展型城市建设、基层社会治理等重点工作，进一步弘扬志愿精神，凝聚青年力量，在共同富裕示范区城市范例打造、超大城市现代化治理中发挥“枢纽型组织”的积极作用。
弘扬志愿服务精神
广大志愿者共谱杭州最美篇章
截至目前，杭州有注册志愿服务组织逾4万个，注册志愿者达459万人，其中，青年志愿者超226万人。30多年时间里，“前赴后继”的志愿者们坚守志愿服务岗位，用行动传递温暖，成为推动城市文明进步、服务民生需求、助力社会治理的重要力量。
全国道德模范孔胜东深有感触：“我不仅是一名公交司机，更是一名志愿者。1986年3月5日，我摆起了义务修车摊，每周六晚上为市民免费修理自行车。没想到这一坚持就是39年。那么多年志愿服务经历下来，让我明白：平凡岗位也能创造不平凡的价值。现在，越来越多的人加入了志愿者队伍，从‘小孔’到‘老孔’、从一个人到许多人，让我看到了志愿服务力量的传递……未来，我希望能继续发挥自己的光和热，为杭州志愿服务事业做出更多贡献。”
杭州市功勋志愿者、假日旅游志愿服务队队长朱鸿表示：“我参与志愿服务25年，经历了杭州志愿服务走向全民化、常态化、专业化的过程。我很庆幸，自己能在这个过程中和越来越多的人一起，让‘微笑亭’成为西湖边一道美丽的风景，把假日旅游志愿服务做成杭州一张温暖的名片。做志愿者，看起来是在无偿付出时间和精力，但实际上收获很多。我们结识了志同道合的朋友，亲眼看着杭州变得越来越好。那种帮助他人得到的快乐，是其他东西代替不了的。我会继续做下去，和更多人一起，传递这份温暖。”
杭州市功勋志愿者、资深环保志愿者曹亮总结自己27年的志愿服务经历时表示：“作为杭州市首批生态环保志愿者之一，我有幸参与了这座城市环保志愿服务的每一个重要时刻，也见证了环境质量的提升、环保公众参与的跨越式发展。随着时代发展，环保志愿服务的内涵也在不断丰富与拓展。现在的环保志愿服务，我们更加着眼于绿色生活方式推广、节能减排倡导，将更多绿色低碳理念融入日常。我也期待未来有更多力量加入我们。”
从杭州亚运会到西部计划，杭师大“小青荷”张清源在志愿服务中感受到了成长：“当通过层层选拔，成为杭州亚运会志愿者时，我很自豪。赛时服务期间，虽然身处幕后，但我们知道，我们每一次的耐心指引、每一次的及时伸出援手，都是在为这场盛会、为每一位观众和运动员编织一份安心和温暖的体验。现在，我即将投身西部计划，这不仅是对我四年大学生活和志愿服务的最好总结，更是响应时代召唤的庄重选择。我愿意带着在无数次志愿活动中淬炼出的服务精神、沟通能力和解决实际问题的韧性，奔赴西部、扎根基层，用自己的微光，照亮那里需要帮助的人们。”
时为骨干青年志愿者，曾为市志愿者协会秘书处人员的陈金兵回忆：“1995年，杭州市青年志愿者协会成立后，通过社会招募汇聚而成的志愿者队伍不断壮大，探索一条规范化、组织化的发展道路势在必行。也正是在这个过程中，我从活动的参与者，逐渐成长为事业的建设者。早期的志愿服务活动条件艰苦，却总在细微处闪烁着动人的力量，现在每次在西湖边看到‘微笑亭’，在河边看到巡河的‘河小青’，心里总会涌起一股暖流。我觉得，志愿服务就像一条奔流不息的大河，发源于人心里最本真的善，我们每个人都是从不同方向汇入的溪流。”
今日，广大志愿者、志愿服务工作人员的无私奉献、全情投入，已成为杭州市志愿者协会发展壮大的坚实后盾，也成为杭州志愿服务事业坚实稳步前行的强大动力。
站在新起点，杭州团市委将锚定青年志愿服务领域，聚焦城市发展需求，大力培育社会服务类的青年志愿服务队伍和项目；聚焦思想引领，引导更多青年树立志愿精神，积极投身基层服务，融入社会治理；聚焦专业提升，为志愿者提供更优质的保障与培训；聚焦数字赋能，利用好“志愿汇”平台不断提升精准服务水平；同时，持续擦亮大型国际赛会志愿服务“小青荷”等金字品牌，推动志愿服务事业制度化、专业化、数字化发展，让青年志愿服务成为助力城市发展的重要力量。
图①：团市委积极打造大型国际赛会志愿服务“小青荷”品牌，成就杭州青年志愿服务“金名片”。
图②：杭州志愿者参与春运志愿服务“暖冬行动”，迄今已连续18年。
图③：青年志愿者深入社区开展助老为老志愿服务活动，助力基层社会治理。