“始终在线”的云端体验,触手可及

2025-10-30

记者 张雅丽

“飞机即将起飞,请将手机等电子设备调至飞行模式。”这段熟悉的机上语音提醒,接下来或将不再意味着与“朋友圈”断联。

前不久,中国东方航空对旗下所有宽体机执行的国内“空中快线”航班,提供经济舱全舱位免费版Wi-Fi服务。这也是东航自8月下旬以来又一次对飞机的Wi-Fi服务进行升级。尽管东航的尝试只是开始,但“始终在线”的云端体验已触手可及。

其实,早在2023年8月,东航实现了包括起飞和降落阶段在内、飞行全程的Wi-Fi可用性,成为国内首家在飞行高度3000米以下仍开放空中Wi-Fi服务的航空公司,全面覆盖旅客在整个空中航程的网络使用需求。随后,不少航空公司也推出空中Wi-Fi服务,服务模式各有不同,通常以付费流量套餐为主,辅以会员权益享受、积分兑换、要客专享等形式。

此次东航开通全舱位Wi-Fi服务的“空中快线”,只涉及37条航线,且多为上海、北京出发的商务干线,但可以看到,这次的服务升级释放出了一个信号:空中联网已经从一项增值服务变成“标配”,这也是航空公司在航班时刻、价格优惠等传统引客维度之外,又一核心竞争力。在一定程度上,也为航空公司找回了相对于高铁“始终在线”的竞争筹码。

在线联网的高空,飞行时间被赋予新的价值:空中会议、即时协作之于普通上班族而言成为可能,普通游客可以即时分享旅行点滴,归乡游子也可以共享云端旅行,让思念提前“抵达”……看似无形的空中服务,却可以带来一段有价值、有连接、有体验的时光。

飞机,从单纯的交通工具变成可以有更多场景、更多想象的“第三空间”。更重要的是,在数小时的飞行时间中,旅客不再被动地度过这段时光,而是可以主动地“使用”这段时间。

放眼全球,各航空公司在这件事上都很默契。比如土耳其航空早就“放话”,2025年底前所有航班提供免费无限 Wi-Fi 服务;阿联酋航空现在为所有乘客提供免费Wi-Fi服务。免费与付费之间,无关舱位、会员权限等,只与网速有关。

接下来,越来越多搭乘飞机的旅客有了新的期待:这种“始终在线”的空中体验,什么时候能覆盖所有航线?