文／夏佳 余洁
钱塘潮涌，奔竞不息，见证着之江大地的日新月异。作为扎根浙江、深耕杭州的金融力量，浙商银行杭州分行以“弄潮儿向涛头立”的担当，在浙江“两个先行”的宏伟实践中踏浪前行。
围绕中央金融工作会议提出的“五篇大文章”，浙商银行杭州分行以科技金融为楫，破浪前行，激活创新发展新动能；以绿色金融为帆，乘风而起，绘就低碳转型新画卷；以普惠金融为基，润泽万家，夯实经济发展根基；以养老金融为锚，温情守护，托举幸福晚年生活；以数字金融为舵，智领未来，开启智慧服务新篇章，走出一条特色鲜明的高质量发展之路。
科技金融
激活创新引擎，培育新质生产力
浙商银行杭州分行将科技金融置于“五篇大文章”之首，紧抓杭州作为创新活力之城的鲜明特征，聚焦科创企业全生命周期需求，构建了覆盖广、层次深、效率高的科技金融服务体系。
自2016年设立系统内首家人才银行支行以来，浙商银行杭州分行持续完善科技金融组织架构。目前已经形成了“2家专营科创支行+6支科创专营团队”的专业化服务网络。同时，中后台和前台高效协作，科创专职主审、产品经理、客户经理平行作业，实现了渠道建设、客户走访、审批上会等流程的不断优化，确保对科创企业的需求响应迅速、服务专业。
针对科技型企业轻资产、高成长、高风险的特点，浙商银行总行推出了《“善科陪伴计划”科技金融综合服务方案》，覆盖企业从初创、研发转化、引入创投到IPO上市、股权激励等15大关键场景。浙商银行杭州分行积极落地这一体系，迭代运用“科创共担贷”“科创银投贷”“科创积分贷”“认股选择权”等30大系列产品，精准对接不同发展阶段科创企业的多元化融资需求。
天境生物科技（杭州）有限公司是一家专注于自身免疫疾病领域的高新企业，也是浙商银行杭州分行科技金融服务的典型案例。基于对企业核心价值与成长前景的专业研判，浙商银行杭州分行为企业提供了总额3亿元的中长期项目贷款，保障企业核心技术研发迭代、产能扩张、市场开拓等，为其下一阶段的高速发展提供了强劲的金融动能。
值得一提的是，浙商银行杭州分行还积极构建科技金融生态圈，形成科技金融服务的强大合力。作为杭州城西科创大走廊科技金融服务联盟的理事单位，浙商银行杭州分行与政府、投资机构建立了常态化合作机制，重点支持大走廊域内符合上市板块定位、核心竞争力强的“新苗企业”，以金融的力量推动科技创新。另外，通过参与杭州“浙科联合贷”等创新模式，为科创企业提供了更加多元化的金融服务，有效推动了“科技-产业-金融”的良性循环。
绿色金融
绘就生态底色，助推低碳转型
面对全球气候变化的挑战与国家“双碳”目标，浙商银行杭州分行将绿色金融作为调整资产结构、履行社会责任的重要途径，精准支持绿色产业发展和传统产业低碳转型。
近年来，浙商银行杭州分行创新推出“转型金融贷款”等特色产品，通过建立“利率与碳减排成效挂钩”的定价机制，实现了金融激励与环保绩效的深度绑定。这些创新举措，不仅确保了资金精准流向绿色低碳领域，更为企业推进节能减排提供了持续动力。
浙江松阳抽水蓄能电站是浙江省“十四五”规划期间的重点实施项目，已列入国家《抽水蓄能中长期发展规划（2021-2035年）》，总投资约88.2亿元，装机容量140万千瓦，建成后年发电量可达14亿千瓦时，每年可节约标准煤约26万吨。2022年4月，浙商银行杭州分行通过总行、分行、支行三级联动，迅速组建服务团队，最终凭借“银团贷款+前期贷款”的创新模式，为项目提供了4亿元资金支持，并在服务过程中开辟了绿色审批通道，仅用2个月就完成了从对接至放款的全流程，展现了高效的金融服务能力。
“通过‘明确对象、限定额度、锁定用途’，我们可以确保资金精准流向低碳转型项目，如清洁能源技术升级、工业能效优化等领域。”浙商银行杭州分行相关负责人介绍，“在执行过程中，我们要求借款企业定期披露碳排放数据，并建立动态风控机制。若企业未达到预设减排目标，将触发风险预案，形成闭环管理，兼顾生态效益与金融安全。”
普惠金融
滴灌实体经济，润泽千企万家
在金融服务实体经济的政策指引下，浙商银行杭州分行积极践行普惠金融理念，聚焦产业链末端小微企业融资痛点，以创新供应链金融等模式破解中小微企业融资难题，为区域经济注入持续动力。
某集团作为国内农粮行业领军企业，其下游经销商多为分散各地的小微主体，普遍存在“短、小、频、急”的资金需求。然而，由于抵押物缺失、经营数据不完善等问题，传统金融渠道难以满足其融资需求，制约了整个产业链的运转效率。
浙商银行杭州分行依托“供应链金融数智平台”，运用区块链、大数据风控等金融科技手段，为某集团经销商量身打造全线上化融资解决方案。客户仅需通过微信小程序提交申请，系统自动审批，最快20分钟即可完成放款，无需抵押担保。截至目前，该业务已累计投放超4.1亿元，累计服务中小微客户达1271户。今年中秋节前夕，不少经销商通过该产品获得资金，顺利完成了采购订单，保障了市场供应。
“未来，浙商银行杭州分行将继续深化在糖业、酒业、面粉等更多板块的供应链金融服务，推动‘一键还款’等功能落地，以更优质的金融服务赋能千企万家。”浙商银行杭州分行相关负责人表示。
在普惠金融的实践中，浙商银行杭州分行同样聚焦小微企业创业园，以综合金融服务助力产业集群发展。建德置信航空智造谷作为总投资4亿元的重点创业园项目，聚焦通航产业、高端制造等前沿领域，致力于构建现代化产业生态体系。
2018年末，浙商银行杭州分行前瞻性地与该园区建立合作，从最初3家企业、415万元授信起步，凭借专业的服务能力和创新的金融解决方案，获得了园区开发商的高度认可，最终取得园区的独家合作权。截至目前，该行已与园区内60余家小微企业合作，累计授信金额超2亿元，形成涵盖信贷、结算、国际业务的全方位金融服务体系。
值得一提的是，截至2025年9月末，浙商银行杭州分行针对小微企业、个体工商户等市场主体支付手续费累计让利金额超705万元，累计笔数超110万笔，惠及客户数52592户。
养老金融
应对银发浪潮，守护幸福晚年
随着人口老龄化程度加深，浙商银行杭州分行积极布局养老金融，致力于为老年客群提供更贴心、更安全、更便捷的金融服务。去年12月25日，浙江省老年事业发展基金会授予浙商银行杭州省府支行“惠老服务示范网点”称号，充分肯定了该行深耕养老金融的成绩。
多年以来，浙商银行杭州分行坚持为银发客群提供多元金融服务，重点推广“金桂人生”主题卡以及专属理财、储蓄存款等稳健型养老金融产品。今年，该行就发行了“金桂人生”主题养老金融产品10期，为持卡人提供定制金融服务、综合康养服务、品质生活服务等权益，助力老年客户实现财富的稳健增值与晚年生活品质的提升。
在线下网点，该行大力推进适老化改造，设置无障碍坡道，配备拐杖、轮椅、老花镜、血压仪等设备。针对老年客户使用习惯，优化智能柜台界面，设计快捷菜单，新增模糊查询等功能。在手机银行端，推出“长辈版”，突出大字体、资产快查、语音服务，优化转账流程，新增语音验证，进一步方便老人使用。
更实用的是，该行还建立了“特殊客户上门服务”机制，为行动不便的老年客户提供上门办理业务的人性化服务。97岁的郑先生因腿疾无法到网点换卡，该行工作人员上门为其办理业务，解决了老人的实际困难。
保障老年客户资金安全是养老金融服务的重要组成部分。长期以来，浙商银行杭州分行在全杭州持续开展金融知识普及活动，通过案例讲解、情景模拟等多种形式，帮助老年客户提升风险防范意识。例如，富阳支行就成功识别并拦截一起针对老年客户的“神医”诈骗，与警方联动守护了客户的10万元养老钱。
数字金融
强化科技赋能，提升服务质效
在数字经济浪潮的推动下，浙商银行杭州分行将数字化转型作为提升服务效能、优化客户体验的核心驱动力，不仅提升了内部运营效率，更重塑了金融服务生态。
该行深度融合大数据与人工智能技术，构建起高效的智能风控体系。依托先进的数据建模平台，实现了网贷业务审批效率的质的飞跃——平均响应时间缩短至3秒，大幅提升了金融服务效率。同时，机器人流程自动化技术的广泛应用，使得抵押物查询、反洗钱分析等15个业务场景实现自动化处理，可节省5个人力，显著提升了运营效率。
在智慧城市建设方面，浙商银行杭州分行与杭州“城市大脑”开展深度合作，推动金融服务嵌入式发展，提升办事效率与用户体验：第三代市民卡的功能升级，使其成为集身份识别、医保结算、金融应用于一体的智能载体；公共服务缴费代扣的稳定运行，为市民带来极大便利；通过“市工程建设项目欠薪治理平台”的对接，实现工资保证金数字化管理，切实保障了农民工群体的合法权益。
企业服务领域同样展现出数字化转型的丰硕成果。通过银企直连和票据直连平台，该行已与288家企业建立系统对接，与19家重点企业实现票据业务直连，助力企业实现资金管理和票据业务的线上化、高效化处理。
值得一提的是，该行推出了新一代蚂蚁积存金系统。这一系统通过分布式微服务架构重构技术基础，集成OCR、人脸识别等技术，实现了从证件上传到开户完成的全流程线上化操作。系统不仅彻底改变了传统线下开户模式，更以线上开户为入口，推动银行服务从“单一账户服务”向“全场景服务”转型，为零售业务发展开辟了新路径。
潮涌钱江千帆竞，奋楫争先正当时。从支持科创企业攀登技术高峰，到护航绿色低碳转型；从润泽小微企业成长，到守护老年群体幸福晚年；从内部流程的数字化再造，到外部服务的智能化升级。浙商银行杭州分行以“五篇大文章”为笔墨，在深耕浙江、服务地方的实践中绘就了金融报国的生动画卷。
未来，浙商银行杭州分行将继续深化特色金融创新，以更精准的供给、更温暖的体验、更智慧的生态，为区域高质量发展注入源源不断的金融活水，为浙江“两个先行”宏伟蓝图的实现贡献更大力量。