本报评论员 涂建敏
近段时间，在日常消费领域，“胖东来”几乎成了“现象级存在”。这家创办于河南许昌的商贸企业，几乎凭一己之力带火了整座城，被网友戏称为“没有淡季的6A级景区”。它的一举一动都备受关注：给予员工远超行业标准的薪酬；在玉石销售中推行透明定价，严格执行“明码标价、毛利率不超过20%”的规定；近日，又决定招聘部分刑满释放人员，为“回头浪子”提供重获新生的机会，这一举措虽让人“捏一把汗”，却尽显企业社会担当，更折射出其深厚的文化价值底气。
胖东来为何能持续走红？人民日报日前以《用真诚换取信任，用信任赢得市场》为题刊发专访企业负责人于东来的报道，披露了不少关键信息。于东来认为，对“人”的极致重视是企业成功的根基：“你对员工好，员工对顾客好，顾客对社会好，这就形成了良性循环，企业也会向善向好发展。”早年当生意步入正轨后，他还以雷锋、焦裕禄为标杆，立志“开超市让老百姓买到放心产品，做个有追求的人”。多年来，胖东来不“卷”价格，专“卷”品控与服务：制定涵盖不同业态、部门和岗位的1000多种、数万页操作手册，还会动态更新以适配需求；设立“500元投诉奖”鼓励消费者反馈问题，对不合格产品坚决下架，为优质产品铺路。
于东来的话语朴实却闪光，让人看到其企业文化的思想根源，也给人以启示。细究胖东来的内核，这家在“完全竞争领域”打拼的企业，其实既无垄断产品，也谈不上什么“独门秘籍”，成功的关键唯在一“诚”字。事实上，“诚不我欺”本是中华优秀传统文化的核心价值，百年前胡庆余堂以“戒欺”“真不二价”立足，胖东来的种种做法，也是对这一精神的延续和呼应。
置于当前大力提振内需与“反内卷”语境之下，反观现实，确有一些商家与此背道而驰。他们不是以诚相待、诚信经营，反而精于“欺”道：从垄断行业的排他性“二选一”，到网络欺诈、文旅宰客，再到“3・15”曝光的制假贩假，这些行为不仅损害消费者权益，更侵蚀着社会的诚信根基。值得一提的是，即便胖东来自身，在发展中也屡遭不诚信侵扰：被恶意诽谤、遭品牌“碰瓷”等，但最终都让“李鬼”现出原形。这也恰恰说明，“诚”字虽尽人皆知，践行却殊为不易——而这正是胖东来的可贵之处：将诚信转化为实实在在的竞争力。
不得不说，胖东来的持续火爆，是公众用脚投票的自发点赞。人们关注这家企业的一举一动，凸显了全社会对深入营造诚信经营、守法经营软环境的深切期待。一个人、一款产品、一家企业要走得长远，比利润更可贵的是诚信。持续筑牢“诚不我欺”的价值底色，胖东来的初步探索树立了榜样，期待其“百尺竿头，更进一步”，也期待有更多来者跟进。