焕然一新的锦江玫瑰园小区。
叶玲玲（中）在兴业社区党群服务中心接待群众。
科技城未来郡小区办起热闹的水上乐园活动。
记者 徐潇青 邱丹晨 通讯员 郑季阳 金圣权
共建共治共享，才能创造出一个“幸福社区”。
绍兴市上虞区曹娥街道兴业社区就是这样一个环境优美、秩序井然、邻里和睦、充满活力的幸福家园。
兴业社区是一个年轻的社区，成立于2021年6月。然而，4年时间里该社区已接待住建部等国家部委的3次调研考察。今年6月，兴业社区党总支书记叶玲玲作为代表，在全省村社党组织书记示范培训班上分享了社区“党建引领三方协同共治”工作模式，为基层治理提供了可借鉴的实践经验。
一个稳定运转的业委会，在“小事”中建立信任
兴业社区下辖的锦江玫瑰园是省级“美好家园”。
事实上，锦江玫瑰园小区已交付十多年，建筑和设施设备都开始进入维护保养期，基础设施老旧、破损问题开始出现，居民要求更换业委会的呼声很高。
“当务之急就是为业委会挑选一个既有公心又有能力、懂得怎么协调各方面利益的主任。”叶玲玲表示。同时，为了能代表更多人的利益，业委会委员按照业主人数、户数的比例，分别从高层、排屋、多层住宅中选出。
新任业委会主任董金翡是企业高管，拥有丰富的管理经验。上任后，她便着手建立起新的业主规约、管理架构及制度等。墙上挂着的业委会年度工作行事历，任务具体到每个月要完成的进度，并按照季度分颜色公示，绿色表示已完成，黄色是按期实施中，红色则说明延期了。
董金翡说，业委会工作要让人信服，除了平等开放的对话氛围，管理透明和守信也十分重要。“小区公共收益使用管理始终是全体业主关注的焦点，锦江玫瑰园是上虞区小区公共资金托管专户的试点，所有收支账目依托‘虞城红领物业’小区资金监管平台‘阳光双晒’，做到发起、审批、支付全流程智慧监管，并通过‘锦江玫瑰园’公众号每季度公示公共资金收支、使用情况。”
目前，小区坡道维修、道路改善、绿化补种等60余件民生实事相继完成。琐碎的小事做得多了，信任建立起来后，工作就好开展了。
三方协同共治，小区难题“议”出实效
社区居委会、业委会、物业公司常常被称作小区治理的“三驾马车”。怎么把三股力量拧成一股绳？叶玲玲的经验是：规矩定在前，有事一起议。
以锦江玫瑰园为例，因为车位少，车子多，车位如何分配曾是争议最大的问题之一。面对这个烫手山芋，社区党总支主动牵头，组织业委会、物业多轮开会协商：物业公司调研周边小区价格，业委会征集业主意见，最终敲定“抽签+固定车位”方案。
“三方协作不是开会走过场，而是实打实地解决问题。”叶玲玲举了个例子，过去，玫瑰园地下停车场的路口坡道塑胶破损，钉子外露导致扎破轮胎的情况屡见不鲜。物业疲于应对业主投诉，业委会担心费用超支，问题一直悬而未决。直到三方会议召开，这个僵局才被打破。
在社区的协调下，各方明确了责任分工：业委会监督流程，物业落实维修，社区居中协调，化解矛盾。最终，这个困扰居民多时的安全隐患得到了彻底解决。
业委会素质高、能担当，既有效监督物业履职，也主动分担小区管理事务，居委会则发挥桥梁纽带作用，三方配合高效顺畅。如今，锦江玫瑰园小区投诉矛盾少了，物业费收缴率从70%升至95%。
“一老一小”齐上阵，社区治理“有活力”
社区治理不仅要有“秩序”，也要有“活力”，而社区活动是最好的载体。
兴业社区下辖的7个小区，有3个是成熟小区。针对不同小区特点，社区精心策划各类活动，让三方力量在互动中越拧越紧。
上周末，科技城未来郡小区办起了一场热热闹闹的水上乐园活动。该小区为人才公寓，700余户业主多为大专以上学历的年轻人。社区拟定初步方案后，有业主主动承担酸梅汤、柠檬汁的材料采购及制作，物业负责场地协调与安全保障，业委会承担志愿者招募与秩序维护。
在锦江玫瑰园业委会办公室，有一个特别的房间——学生融媒体中心。房间不大，整齐摆放着电脑、摄像机等专业设备。两年前，小区成立了上虞首个由小区学生自主运营的融媒体中心，35名小业主在这里进行新闻采编、视频制作。
另一边，一群“巧婆婆”同样忙碌。手工社的阿姨们不仅编织手工艺品送邻居，还化身“和事佬”调解矛盾。“老年人熟悉小区家长里短，几句话就能暖人心。”叶玲玲说。
当多数人愿意支持和参与社区工作的时候，另外的少数人也会被带动，美好氛围就会被传播和扩散。就这样，兴业社区塑造了一个个“别人家的小区”。