本报讯（通讯员 陶滔滔 记者 蔡杨洋）“这是我自己的钱！你们必须马上解冻！”前几天，一位市民拿着银行卡气冲冲地跑进工行杭州钱江支行的营业大厅。
原来，他试图转账，但账户里28万元被系统拦截了，要求先核实交易真实性。网点工作人员试图解释，但该市民情绪激动，喊着要投诉。
察觉异常后，网点工作人员立即启动警银联动机制，民警赶来现场调查情况。原来，该市民正在参与“拍卖”，而联系人自称是某平台艺术品的拍卖师，民警发现，“拍卖师”发送过来的证件照存在明显PS痕迹。经进一步核查，该证件是伪造的，所谓的拍卖项目是诈骗团伙精心设计的陷阱。最终，市民认清骗局，停止转账，拉着网点工作人员的手连连道谢。从银行工作人员风险提示、劝阻到联动报警，整个过程不超过8分钟。
面对日常业务中大额取现、伪基站短信诱导转账等异常交易，工行杭州钱江支行始终保持高度警惕，成功拦截多起疑似电信诈骗。据悉，该支行将反诈能力建设融入日常管理，每月开展实战化应急演练。在一次模拟演练中，员工们面对“客户被冒充客服诈骗要求转账”的突发情况，迅速启动“风险提示-安抚劝阻-联动报警”流程，仅用8分钟便能完成全流程处置。演练后，工作人员还总结经验，排查薄弱环节并及时整改，提升安全防护水平。