记者 蔡杨洋 文 王毅 摄 毛郅昊 视频
“倒杯水的工夫，它已经筛完100多份简历了。”浙江实在智能科技有限公司CEO孙林君指了指电脑屏幕，光标闪烁间，电脑里的数字员工实在Agent正自动向候选人发起沟通邀请。
年初爆火的Manus，点燃了人们对AI Agent（即人工智能代理，也称智能体）的热情。事实上，在杭州南湖未来科学园，一家叫实在智能的AI科技公司在2023年8月就发布了全球首款通用智能体产品——实在Agent。
它已经在4000多家公司“上岗”：在企业协助开展人力资源管理、为制造业车间采集生产数据、帮银行核对账目、为电商平台调配库存……就像电影《钢铁侠》里的贾维斯，这位数字员工能按指令自动使用各种电脑软件完成工作。
“未来键盘和鼠标都会消失，你只需说话，AI会完成一切。”孙林君描述着未来办公场景，“人机协作时代，我们每个人都将拥有‘千军万马’。”这位前阿里资深算法专家，正在用数字员工重新定义生产力。
想用AI改变世界的普通人
时间倒回至2017年，西湖边的一间茶室里，3个理工男碰在一起聊天。话题，离不开当时最火的AI。
这一年，被视为人工智能元年：国家出台了《新一代人工智能发展规划》、AlphaGo战胜排名世界第一的围棋手柯洁、百度无人驾驶汽车在北京五环完成首秀……
“大家对AI的畅想很浪漫也很虚幻，很多想法距离现实太远了。我们能不能做点实在的事情，让技术真正落地。”孙林君和前同事张俊九、张俊九的同学高扬不谋而合。茶叙结束，一个微信群建好了，名字就叫“实在智能”。
孙林君在阿里巴巴工作近10年，数学系人工神经网络计算专业出身，参与了人工智能技术发展的各个关键节点。此前，孙林君对创业没有很大的冲动，这次不一样，他强烈感受到“机会来了”。
2018年，实在智能作为一家企业在西溪湿地正式起步。孙林君租来闲置的办公场地、拼凑出几张桌子，拉起一个“草台班子”。
这是一次重新出发。孙林君很重视，为自己取了一个新的花名：阿宝。这个《功夫熊猫》里性情温和、有侠义情怀的角色，恰如其分地注解着这位理想主义者的特质，“我们都是普通人，但都想做些改变世界的事。”
“改变世界”的首场战役，发生在法律领域。在阿里巴巴，孙林君研究智能决策相关的算法。创业后，他运用智能模型，推出了AI法律产品“包小黑”。它可以在几秒内生成评估报告，分析一场纠纷值不值得打官司。
“包小黑”的市场反响很好，但使用低频、低客单价，很难实现商业化。于是，孙林君开始转向RPA赛道，也就是机器人流程自动化——这种能让电脑自动处理表格、邮件的“数字劳动力”，在办公领域悄然走红。
之后，实在智能推出首款“数字员工”。2020年，在企业战略大会上，孙林君提出了一个大胆但很确信的梦想：为全世界贡献100万个“数字员工”。
真正让“数字员工”脱胎换骨的，是2022年底ChatGPT的爆发。人工智能技术迎来了一个全新发展阶段，实在智能迅速推出了ISSUT（智能屏幕语义理解技术）和自研垂直大语言模型TARS（塔斯），完成关键布局。
“AI和RPA的深度融合一定是大势所趋，RPA是AI最高效的落地渠道之一。”孙林君笃信，有了AI的加持，“数字员工”一定会变得更高级。
一句话完成工作的数字员工
2025年，AI Agent赛道火得滚烫。先是国内初创公司Monica.im推出了号称全球首款通用型AI Agent产品Manus，引爆全球科技圈。再是英伟达CEO黄仁勋在GTC 2025大会上预言：我们将从生成式AI迈向代理式AI时代。
那几天，孙林君的电话被打爆了，客户、投资人、媒体……大家问得最多的一句是：你们公司换了个马甲？
这位创业者有些哭笑不得。不同于Manus在社交平台的一炮而红，2018年成立的实在智能主要活跃在产业圈。尽管其智能体产品实在Agent已悄然入驻4000多家企业，去年创收破亿元。
“去年，我们还需要给客户普及‘智能体’的概念。现在已经不需要了，大量企业开始部署智能体。”孙林君说，今年1-2月，实在智能营收增长超过100%。
AI Agent究竟能干什么？先来看几个场景——
当记者要求它在上交所网站下载一家公司的年报时，实在Agent自动找到了上交所网站，在年报搜索框自动输入该公司的股票代码，找到了年报并下载。
给出指令“播放歌曲《任性》并加入收藏夹”时，实在Agent会自动打开音乐App，找到搜索栏并输入关键词“任性”，自动点击歌曲进行播放，并加入收藏夹。
一句话完成工作，成了可能。
当前，在实在智能服务的超4000家客户中，有国家电网、中核集团、中国电信、中国移动、中国铁塔等央国企，有海尔集团、农夫山泉等世界500强企业，还有日本、马来西亚等国家的上市公司。
3月20日，实在智能发布了行业通用智能体“实在Agent+企业大脑”。“数字员工”开始拥有指挥协同作战的神经中枢——原本独立的一个个“数字员工”，如今可以协同办公，共同完成更复杂、更专业的任务。
发布会推动了实在智能的破圈。大家突然发现，在杭州南湖未来科学园，还藏着这样一家低调的人工智能企业。孙林君也变得更忙了，极端情况下，一天要接待好几拨投资人，工作排到晚上，“年后基本上没休息过，包括周末。”
人物名片
孙林君：浙江实在智能科技有限公司CEO
通用智能体长出了大脑、眼睛和手脚
在实在智能，有54%的员工是研发人员。对这样一家企业而言，超于行业的研发投入并不稀奇。但1年多前，当孙林君拍板要攻克ISSUT技术时，团队里不少人觉得“这局赌得有点大”。
在RPA领域，流程自动化的实现往往依赖API接口，而通用元素的拾取是业界难题。孙林君试图让软件机器人长出“眼睛”，识别软件。
显然，这是一条更艰难的路。大半年时间里，研发团队都拼着一口气持续攻坚，最终拿下国家发明专利。这项全球独创的屏幕理解技术，能够智能识别并操作跨平台的屏幕内容。
去年，实在智能日本子公司拿下了10多笔订单。有意思的是，工程师们全程都在国内，一次都没去过日本。正是依托ISSUT技术，团队得以实现对国外软件的远程识别和操作。
“投入很可能没有产出，每一项技术突破，最开始都有怀疑的声音。但只要这件事做成了，就会给行业带来颠覆性改变。对一家创业公司来说，我们很多人喜欢做这样的事。”孙林君说，直到现在，实在智能还在持续投入，持续完善、迭代这项创新技术。
在实在智能办公区，墙上挂着的80多项已授权发明专利、300多项知识产权以及数不清的证书、奖杯，正是构建起公司技术护城河的基石。
回过头看，正是一次次直面挑战，才让实在智能站上了AI Agent的赛道。
“通用智能体最关键的是‘通用’两个字。换句话说，无论交给它什么任务，都要有办法去完成。”孙林君认为，这背后考验的是理解任务、使用工具两大能力，“一个是大模型能力的突破，一个是工具能力的完备，才可以称得上是通用产品。”
他打了一个比喻，对智能体实在Agent来说，塔斯大模型就相当于“大脑”，ISSUT技术相当于“眼睛”，RPA则是“手脚”。有了这些，“数字员工”才能准确地理解指令、找到目标软件、执行任务。
浪漫地畅想未来，是科幻迷们的事儿。面对AI世界，孙林君和团队没有选择放烟花，而是造梯子，实实在在探索通往未来的路——运用AI技术，帮助更多人解决实际问题。
近期，实在智能又进行了全新升级：手机Agent智能体已经会“玩”手机了！后续，实在智能还将逐步开放实在Agent在人形机器人、机器狗、车机、智能家居、VR眼镜等硬件上的使用功能。
1946年，人类第一台电子数字积分计算机ENIAC诞生时，有人担心计算员要消失。结果，我们创造了数据分析师、算法工程师……正如孙林君所说，或许当AI为每个人配备“千军万马”时，人类创造力革命刚刚开始。