食堂开放一小步 政府服务一大步

本报评论员 涂建敏

2025-04-30

“五一”假期来临,不少游客惊喜地发现,对外开放的政府机关食堂又变多了——连日来,甘肃敦煌、重庆荣昌、江苏东海、湖北赤壁、安徽黟县宏村镇等地纷纷宣布,“五一”假期将向普通游客开放机关食堂。

从网上晒出的信息来看,这些机关食堂价格亲民、食材地道,不少为当地特色美食。近年来,像这样节假日敞开大门让外地游客“尝鲜”的机关食堂越来越多。此前,2024年国庆假期,浙江衢州、江苏扬州、江西景德镇等地机关食堂面向游客开放,就收获了大量好评。

机关食堂在节假日向公众开放,不仅是一份温度和情怀,更是一种城市治理的智慧。平时,一些地方客流相对较少,但节假日期间,接待资源往往会变得紧张。此时,把节假日闲置的政府资源向公众开放,既能有效缓解接待能力不足问题,又彰显了公共资源的普惠性。事实上,近年来,从节假日免费开放政府车位到开放机关食堂,各地一系列“宠客”举动背后,是广邀八方来客的满满诚意,是大力发展地方文旅经济的恳切之心。以重庆荣昌为例,因“卤鹅哥”爆火,当地特别提出了诸多暖心举措,诸如“节假日公共市政停车场全部免费,停不下了,游客也可以停马路边,不罚款”“交警不是贴罚单的,城管也不是掀地摊的”,这些话语甚至成为网络“金句”,从中不仅能看到公众对人性化执法等各种暖心举措的肯定,也能看到公众对于持续提升服务、优化文旅体验的期待。

食堂开放一小步,政府服务一大步。我们常说政府要甘当“店小二”,强调的就是这样的服务意识、服务姿态,以此持续推动从“管理本位”向“服务本位”转变。放置在当下大力发展文旅经济、提振内需消费、满足公众需求的大背景下,这更是意义非凡。

值得一提的是,打造服务型政府、提升文旅经济等等,并不是要让所有地方都千篇一律开放食堂,但在优化游客体验和营商环境上各地能做的确实还有很多,也确实需要从游客到来后的衣食住行等各个环节入手补齐服务短板。商家们齐心协力,与游客实现双向奔赴;政府带头参与,积极作为,营造诚信温暖的城市氛围,把每一个细节都做扎实做到位了,才能让八方宾客纷至沓来。