文／高瑶瑶 何文静
“你们太贴心了，手把手教我该怎么操作，出院后第二天我就收到了生育津贴，整个过程很顺利，效率很高。”日前，从浙江萧山医院出院不久的陈女士发消息给该院产科护士长表示感谢。
今年，萧山医院开展了“医疗服务质量提升年”主题活动，全面梳理医疗服务流程，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节。活动开展以来，全院共提出服务质量改进项目166项。其中，该院医保办将提高生育津贴省心办信息完善率作为服务提升项目。为此，开展信息系统改造、临床政策培训与宣传、指导“准妈妈”填报等多元化举措，提升办理的便捷度与及时性。目前，该院“生育无感办”信息完善率已达100%。
“今年主题年活动仅仅是我院服务提升工作的开始，接下来我们还需要把各项服务做得更加扎实，提升专项工作成果，建立健全长效机制，推动医院服务工作再上新台阶。”该院党委副书记、副院长孙远南表示。