记者 刘悦
今年以来，随着杭州市委市政府充分释放大规模设备更新和消费品以旧换新的政策红利，线上线下联动推动放量“焕新”，让消费者在购买家电、汽车等大件商品时，与“以旧换新”的消费新潮“撞”了个满怀。消费者在享受“真金白银”的实惠时，社会经济绿色发展、落实“双碳”目标的工作也在持续推进。
消费品以旧换新一头连着宏观经济，一头连着千家万户，是经济发展的强劲引擎，也承载着人民群众对美好生活的向往，但落地过程中仍存在一些重点难点问题。12月13日，由市委办公厅主办的2024年第二期“公述民评”面对面电视问政活动正式拉开帷幕，第一场活动的主题是“以旧换新”，设置了如何做好“消费品以旧换新”“基础设施更新”“大规模设备更新”三个话题进行交流讨论。
莫让“换新”变“糟心”
相关环节需“沉浸式”查找打通堵点
俗话说“旧的不去，新的不来”，现今已然成为“旧的换新，新的更新”。杭州作为在全省第一个出台市级实施方案的城市，目前已累计补贴资金36.8亿元，享受补贴的消费者达370多万人次，占全市人口总数的30%，参与企业3500多家。
消费品以旧换新政策在持续显效，虽激活了“一池春水”，但也有消费者反映，在以旧换新过程中仍存在不少顾虑。“领补贴的流程对我们老年人来说比较复杂。”在活动现场问题短片中，有老年消费群体表示也渴望享受以旧换新的补贴福利，但是不会用、不敢用。短片中还有消费者反映，在线上平台参加以旧换新活动购买电器时，发现有“先涨价后补贴”的情况，补贴完的价格比之前店铺做活动的还要高。此外，记者调查发现拱墅区的电动自行车以旧换新还没有落地，消费者只能参加厂家的活动，或者将原车当二手车卖给门店，所得费用冲抵新车价格。
对此，问题涉及的有关部门在现场也进行了一一回应。“11月底，拱墅区已经全面启动电动自行车以旧换新的工作，现在上线商户已经有62家，我们鼓励更多市民商家主动参与到以旧换新政策实施过程中来。”拱墅区相关负责人表示。市商务局有关负责人则现场表态：“我们一直强调所有的平台和商家要严格遵守各项补贴规定，严厉禁止各类恶意抬价涨价行为，一旦发现严厉打击。”
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